有一種感情，是互勉互勵共進退，有一種動力，是唇齒相亡共奮進。轉(zhuǎn)眼間，齊河黃河大橋迎來了正式開通運營的一周年紀念日。作為齊河黃河大橋的第一批員工，見證了齊河黃河大橋自開通以來的點點滴滴，見證了齊河黃河大橋的成長。經(jīng)過這一年的磨合，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能否從容準確的收費，熟練的操作設備，從容的應對形形色色的司乘人員，離不開單位對我的幫助和支持。

在踏入收費員這個工作崗位之初，我對收費員工作的理解可能更多的是坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單操作，并不需要很多的技術含量，但是，真正投入到這份事業(yè)中時，我發(fā)現(xiàn)收費工作并不僅僅只是這種簡單重復的工作，它要求收費員擁有過硬的業(yè)務技能，正確的工作態(tài)度和高度的工作熱情，更要有一種奉獻精神，以自己的實際行動更好的服務人民、奉獻社會。

在這一年的成長歷程中，我深刻的懂得了要想準確快速的完成收費工作，首先要擁有過硬的業(yè)務技能，這就需要我們收費員不斷的學習，只有堅持做到勤學苦練，不懂就問，才能更熟練的掌握操作規(guī)程。隨著收費新政策的實施，過往車輛的增多，尤其是在節(jié)假日期間，更需要提高工作效率，還要做到每一輛車認真核實車型，文明用語，仔細打票，唱收唱付。無論遇到何種類型的車輛都能仔細核對，保證不出現(xiàn)失誤。同時，為了干好收費工作，應對收費過程中出現(xiàn)的問題，也要及時與隊長、監(jiān)控室、應急中隊配合，及時請求、及時匯報，出現(xiàn)問題時及時糾正、及時解決，有效的降低了錯誤率，保證了工作效率，提升了業(yè)務技能，使得收費工作也越來越熟練。

在收費過程中，我們收費員也要堅持正確的工作態(tài)度和高度的工作熱情，這就要求我們在收費過程中首先要微笑服務，對每一位司機做到“一張笑臉相迎、一聲問候傳情”，切實做到來有迎聲，問有答語、走有送聲。齊河黃河大橋收費站的收費員形象代表的并不僅僅是個人的形象，代表的更是齊河黃河大橋的形象，所以每次上崗前都要求收費員著工裝、穿戴整齊，在收費時更要注意自己的服務態(tài)度，文明用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，尤其是齊河黃河大橋作為濟南和齊河的一座樞紐橋，來往的司乘人員更是良莠不齊，為保證對收費車型的準確把握，需要查驗這些司機駕駛的機動車行駛證，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但也有的司機就會有一肚子的元氣，滿腹牢騷、怪話，甚至是罵罵咧咧。遇到這種態(tài)度不好的司機，我們收費員首先要控制好自己的態(tài)度，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋公司的規(guī)章制度，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

作為一名收費人員，更要有奉獻精神。既然選擇了收費工作，那就選擇了奉獻，懷著對交通建設事業(yè)的特殊感情，我們收費員每天都會迎著清晨的第一縷曙光和城市的每次華燈初放，為千家萬戶的順利安全出行，堅守在5平米不到的收費崗亭里走過一個個酷暑和寒冬。每天堅守在狹小的空間里，努力、熱情、幸福的工作著，如果沒有強烈的奉獻精神、沒有強烈的集體榮譽感和工作責任心，收費員又如何能始終堅守在自己的崗位上、任勞任怨、無私奉獻。要想成為一名合格的、優(yōu)秀的收費員，更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。

齊河黃河大橋的開通，進一步放大了德州、齊河的區(qū)位交通優(yōu)勢，全方位打開了齊河未來發(fā)展的空間和維度，作為齊河黃河大橋的收費員，我們更代表著齊河的形象。齊河黃河大橋是一座民心橋、富民橋、發(fā)展橋，更是一座樞紐橋，為黃河兩岸的新舊動能轉(zhuǎn)換、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等提供了有力的支撐。齊河黃河大橋作為“黃河水鄉(xiāng)、生態(tài)齊河”的形象窗口歡迎各地的朋友前來“尋夢”。

（姜娟）