德州新聞網(wǎng)訊（記者 解桂穎 通訊員 秦立松）連日來，“自我找茬”，了解群眾對(duì)人社工作的不滿，“向群眾學(xué)習(xí)”，探訪群眾對(duì)人社工作的期望，然后把群眾的抱怨變成“贊揚(yáng)”，把群眾的期望變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”，成為平原縣人社局“工作落實(shí)年”的主基調(diào)，辦事群眾紛紛稱贊：“服務(wù)態(tài)度好，工作效率高”。

逆水行舟用力撐，一蒿松勁退千尋。進(jìn)入2019年，人社事業(yè)的發(fā)展正處在攻堅(jiān)期、關(guān)鍵點(diǎn)，省市縣相繼召開的“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)”會(huì)議，為人社全體干部職工加了壓、鼓了勁，振奮了“苦干實(shí)干、奮勇爭先”的決心，催生了“滾石上山、爬坡過坎”的毅力。

對(duì)標(biāo)縣委要求，聚焦群眾遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，縣人社局在摸索問題根源的基礎(chǔ)上提出了“找茬求學(xué)”的工作方法，拉下臉、瞪起眼，敢于亮自己的丑、揭自己的疤，認(rèn)真查找自身在擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)方面存在的問題。

“找茬”是指局黨組成員摘下官帽、不擺官樣，作為一名普通群眾帶著“找茬”的心態(tài)親身體驗(yàn)窗口辦事流程，針對(duì)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過長、需要提供材料過多等事項(xiàng)進(jìn)行畫圈標(biāo)紅，全部清理，砍去多余的“礙眼”環(huán)節(jié)，大膽闖、大膽試、大膽改，不斷解放思想，強(qiáng)化創(chuàng)新，重塑業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，精簡辦事流程，搭建群眾辦事的“動(dòng)力火車”。

“求學(xué)”是指局黨組成員要帶著“求學(xué)”的態(tài)度，隨機(jī)與群眾拉拉呱、侃一侃，讓群眾不需精心準(zhǔn)備、不設(shè)心理防線，原汁原味地了解到真實(shí)情況，紅著臉聽一聽他們對(duì)人社工作有什么不滿，這樣才能找準(zhǔn)病癥、精準(zhǔn)施策，掃除“中梗阻”問題，打通群眾辦事的“最后一公里”。

人社局局長張嚴(yán)新在社保管理中心與群眾閑談時(shí)就訪得“真經(jīng)”，從而提出了“六個(gè)不能”的工作要求，即：一是及時(shí)引導(dǎo)，不能讓群眾在大廳內(nèi)迷茫無助；二是首問負(fù)責(zé)，不能把群眾支來支去；三是容缺辦理，不能讓群眾再跑第二次；四是補(bǔ)齊短板，不能讓陳規(guī)陋習(xí)束縛手腳；五是常抓培訓(xùn)，不能“新瓶裝舊酒”；六是職能下沉，不能讓“最后一公里”永遠(yuǎn)走不到頭。

“六個(gè)不能”要求的提出，在人社局掀起了“業(yè)務(wù)部門學(xué)業(yè)務(wù)”的學(xué)習(xí)熱潮，強(qiáng)化了窗口工作人員為民服務(wù)的公仆意識(shí)，為“一次辦好”改革加了一把勁。

“一次辦好”底線是“一”，要害在“減”?！罢也缜髮W(xué)”工作方法實(shí)施以來，縣人社局共刪減21個(gè)多余環(huán)節(jié)，向社會(huì)公布“一次辦好”清單86項(xiàng)，大大提升了人社部門在人民群眾中的形象。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑，這獎(jiǎng)那獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)?！比松缇志珠L張嚴(yán)新表示，人社局將以“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)”作為為民服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，遇到問題不回避，不忘初心，銳意改革，讓廣大群眾的獲得感、滿意度越來越高，努力開創(chuàng)人社工作高質(zhì)量發(fā)展的新局面，精心呵護(hù)好人民群眾賦予的“溫暖人社”這塊金字招牌。