德州新聞網訊（記者 宋宜廣 通訊員 陳艷芳 丁冉 蔣僥）2月 10日，縣旅游業(yè)發(fā)展中心工作人員在泉城歐樂堡、泉城海洋極地世界、定慧寺等景區(qū)，現(xiàn)場接受游客咨詢和處理旅游投訴。隨著“旅游熱”及旅游人次激增，給當?shù)芈糜喂芾矸蘸吐糜问袌鲋刃驇硇绿魬?zhàn)。為確保春節(jié)期間和節(jié)前節(jié)后旅游市場穩(wěn)定，該中心推出“一線服務”舉措，與公安、商務等多部門聯(lián)合，共同維持景區(qū)秩序。
“一線服務”舉措除了游客直接受益外,也給旅游企業(yè)吃了定心丸。“我們企業(yè)之所以取得這樣效益,也得益于當?shù)卣跋嚓P部門的大力支持和 一線服務 ,讓企業(yè)強筋壯骨,不斷發(fā)展。 ”山東坤河旅游開發(fā)有限公司劉總說。
值守假日旅游，構建全域保障體系。為營造安全穩(wěn)定的春節(jié)假日環(huán)境，節(jié)前，縣旅游業(yè)發(fā)展中心召開假日旅游安全工作部署會議，安排部署小長假旅游安全工作。牢固樹立安全意識，做好應急值守，全面提升旅游接待服務水平，以優(yōu)質的旅游產品和服務塑造齊河旅游品牌形象。隨著我縣全域旅游戰(zhàn)略的實施與推進，我縣逐漸從單一旅游目的地功能逐步向宜居生產、社區(qū)建設、美麗鄉(xiāng)村、特色小鎮(zhèn)、旅游休閑等多功能融合轉變，外來游客與本地居民的全面接觸，加大了主客沖突的可能，對旅游安全工作提出了更高要求。旅游產業(yè)發(fā)展中心工作人員厲兵秣馬，通過微信、微博等多種途徑對市民、游客進行引導，抵制非法經營旅游業(yè)務、無規(guī)抬價、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導游不誠信經營服務等行為，為全域旅游發(fā)展構建保障體系。
2月 11日，春節(jié)后上班第一天早上 8:30，縣行政審批服務局大廳便暖意洋洋，雖然是節(jié)后上班第一天，但是所有窗口工作人員都已經在崗到位?！斑t疑心理來大廳辦事，沒想到八點半到大廳，就看到工作人員都在服務窗口忙，我只用十五分鐘就辦完了所有登記手續(xù)，為他們準時上班、高效辦事的作風點贊！ ”市民王先生心有感觸地說。
當日 9時整，局班子成員和督查科有關人員進行大廳巡查，1樓至 4樓各工作窗口秩序井然，到不動產登記中心窗口辦事的群眾對中心剛上班第一天 8:30便能夠按時提供服務給予了好評。從上午8：30到 12:00，該局服務大廳便辦理各類事項 50余件。據(jù)悉，除夕前日，所有窗口全體人員全部都是堅持過了 6點才下班，堅持站好節(jié)前“最后一崗”，服務群眾絕不打折扣。
縣行政審批服務局強措施、重服務，該局對審批職能進行了歸口分類，按市場準入、投資項目、社會事務、城市管理交通、涉農事項對口設置審批科室，實行關聯(lián)事項“一窗受理，一鏈辦理”，原來由幾個部門分別負責的事項現(xiàn)在 1個科室就可以完成，審批過程由外部循環(huán)轉為內部循環(huán)，解決了審批職能“碎片化”等問題，各審批部門互為前置、互相制約等問題也迎刃而解，實現(xiàn)了審批環(huán)節(jié)“全封閉”，同時，環(huán)保、消防等垂管部門的面向企業(yè)服務事項也統(tǒng)一進駐政務服務大廳集中辦理，實現(xiàn)“一個窗口受理、一站式辦理、一條龍服務”。
心貼心交流，解決“一層紙”問題，連日來，縣綜合執(zhí)法局執(zhí)法隊員分別上門入戶對沿街商戶占道經營和群眾亂堆亂放的行為進行耐心宣傳法規(guī)政策，并要求限期完成整改，共同改善市容環(huán)境。送服務上門，解決“一厘米”問題，對經勸說后配合行動、主動自行清理占道物、堆放物的商戶和群眾提供幫助，協(xié)調聯(lián)動，整治好沿街環(huán)境，打造人人參與城市管理、人人共建美好家園的濃厚氛圍，是縣綜合執(zhí)法局貼心服務、提升執(zhí)法水平的一個縮影。
節(jié)前，該局成立后，在原來城市管理局職能職責上，對縣經濟和信息化局的節(jié)能監(jiān)察、油氣管道監(jiān)管等方面行政執(zhí)法職責，縣國土資源局的國土、礦產資源、地質、測繪等領域行政執(zhí)法職責，縣林業(yè)局的林業(yè)管理方面的行政執(zhí)法職責，以及縣科學技術局的防震減災、縣住房和城鄉(xiāng)建設局的城鄉(xiāng)建設、縣規(guī)劃局的城市規(guī)劃、縣人民防空辦公室的人防管理等方面行政執(zhí)法職責，縣房產管理中心承擔的房地產管理相關行政執(zhí)法職能，縣公用事業(yè)管理局的供水供熱燃氣相關行政執(zhí)法職能進行整合，第一時間就開展了市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治等活動，讓全縣保持整潔、優(yōu)美、有序的城市環(huán)境。
縣綜合執(zhí)法局局長張輝介紹：“機構改革后，我們按照法律賦予職能，在縣委政府堅強領導下，對新局執(zhí)法職能進一步完善，確保各項工作有條不紊開展……”