“在國家執(zhí)業(yè)藥師注冊平臺上提交申請,通過審核后,我們會通過郵政速遞把證書寄到您家,不用再來回跑了?!?月19日,市政務(wù)服務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口工作人員向前來辦理事項(xiàng)的群眾宣傳“行政審批網(wǎng)上申請系統(tǒng)”的注冊及使用方法。
日前,該局結(jié)合本身職能,在前期已公布的依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和“零跑腿”“只跑一次”事項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上,公布“一次辦好”事項(xiàng)清單,讓辦事群眾“一看就明白”“看了就會辦”。
據(jù)了解,針對“一次辦好”改革的要求,市食品藥品監(jiān)管局實(shí)行“兩全兩減一提升”?!皟扇奔词马?xiàng)全覆蓋、市縣全覆蓋,將該局承擔(dān)的30項(xiàng)依申請服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行顆?;鸱?,共拆分成85小項(xiàng)。將縣級食品藥品監(jiān)管部門的9大項(xiàng)業(yè)務(wù)拆分成69小項(xiàng),還實(shí)現(xiàn)了同一業(yè)務(wù)在全市范圍內(nèi)全部無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理?!皟蓽p”即精減審批材料和審批環(huán)節(jié),取消藥品零售許可業(yè)務(wù)中的從業(yè)人員的無違法證明和離職證明、食品生產(chǎn)許可業(yè)務(wù)中的名稱變更由當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門出具的生產(chǎn)條件未發(fā)生變化的證明等沒有明確法律依據(jù)的證明材料。“我們對所有材料加以明確,取消了所有的模糊條款和兜底材料,精簡審批材料約二分之一左右,縮短受理和審批的時限,做到便民高效。 ”市食品藥品監(jiān)管局審批服務(wù)科負(fù)責(zé)人表示,“我們堅(jiān)持凡件必收,推行‘即來即辦’,落實(shí)一次告知和容缺受理制度,辦理時限比法定期限減少了二分之一。 ”
“一提升”即服務(wù)水平提升,該局將通過窗口印發(fā)、官網(wǎng)公示的方式,全面公示辦事指南、申報材料模板和申報材料審查要點(diǎn),公開咨詢電話,公布辦事流程及常見問題解答。推行“電話咨詢、網(wǎng)上預(yù)審”機(jī)制,受理窗口人員通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式指導(dǎo)企業(yè)完善申報材料,提供咨詢服務(wù),提高政策透明度。改進(jìn)優(yōu)化服務(wù),推出預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印等,大大節(jié)約群眾的辦事時間?!拔覀儗⒆?shí)‘即收即辦、立等可取’目標(biāo),全力打造‘我比人家辦得快,我比人家辦得好’的審批服務(wù)。優(yōu)化服務(wù),全面落實(shí)‘店小二’‘保姆式’服務(wù),以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)換取群眾的滿意度。”該局審批服務(wù)科負(fù)責(zé)人稱。同時,他們將不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作人員行政審批的能力和水平,保證清單執(zhí)行到位,提升工作效能。
□本報記者李藝本報通訊員徐曄孟寧