德州晚報全媒體記者孫良玉“2014年初，我在市區(qū)一家嬰兒游泳館，花120元給孩子辦了一張理發(fā)卡，又花780元辦理了一張游泳卡，兩張卡片都是記名卡?？墒乔皫滋煸俅稳ハM時被店方告知‘卡片過期’，并告訴我理發(fā)卡不退款，游泳卡如辦理延期使用，必須在每周一次的情況下消費完。”6月18日，市民王先生致電本報新聞熱線2220000反映了他遇上的煩心事，同時借助本報呼吁商家明確相關(guān)告知義務(wù)，讓消費者明明白白消費。

事件

游泳卡僅三年“有效期”

“780元的游泳卡共包括15次洗澡和15次游泳。截至目前，我們的孩子一共使用了13次，還有17次尚未使用。而那張理發(fā)卡，我們孩子只用了一次，剩下的7次都沒有使用。我覺得店方這樣做有些過分，像他們說的那樣每周用一次方能‘延期’，我們根本不可能保證每周帶孩子去一次的?！蓖跸壬硎?，如今他們家又添了二胎，本想帶孩子去洗澡，不料遇到了這樣的尷尬事。

記者觀察王先生提供的卡片發(fā)現(xiàn)，該卡上確實標(biāo)注著“此卡自辦卡之日起三周年內(nèi)有效”等字樣。那么，卡片過期了，卡內(nèi)的錢就真的浪費了嗎？當(dāng)天，記者聯(lián)系上了這家嬰兒游泳館，店方對此事表示知情。該店店長表示，前幾天王先生確實來店消費，但被告知其辦理的會員卡過期時，對方表示很難接受。

商家

對特殊顧客會適當(dāng)延期

“按照我們公司的規(guī)定，此類卡片使用期為三年，這一點在卡片上有明顯提示。雖然王先生的卡片過期了，但我們給他提出的‘一周一次’的建議也是有科學(xué)依據(jù)的?！睋?jù)該店長表示，嬰兒進(jìn)行泳療可鍛煉肺活量，一周一次的泳療可讓孩子慢慢適應(yīng)“環(huán)境”，如果長期不來，孩子非但不能適應(yīng)泳池，反而會造成因不適而引發(fā)的哭鬧。

同時該店長還表示，公司針對部分諸如孩子生病、往返不便等特殊的顧客還會進(jìn)行適當(dāng)延期，爭取讓消費者滿意消費。目前，店方與王先生已經(jīng)和解，并同意將王先生手中的卡片適當(dāng)延期。

律師

消費者可以依法維權(quán)

本報法律顧問杜敏律師表示，有不少市民遇到過辦卡后“過期”導(dǎo)致維權(quán)難的事件。發(fā)卡單位與用戶在發(fā)卡過程中是否簽訂書面合同，有無約定諸如使用期限或因過期產(chǎn)生的扣款說明等款項至關(guān)重要。如店方?jīng)]有合同就要在卡上出現(xiàn)明確的規(guī)定并詳細(xì)告知，但一般情況下僅憑卡上出現(xiàn)的使用期限并不能完全認(rèn)定消費者必須在期限內(nèi)消費完畢。

杜敏表示，辦理卡片期間如果店方?jīng)]有合同，卡內(nèi)又沒明顯的提示，按照“記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)”之規(guī)定，消費者可以選擇維權(quán)。如雙方發(fā)生糾紛，在協(xié)商未果的情況下可以到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)處理，始終未達(dá)成一致的，還可以到法院提起訴訟。

提醒

辦消費儲值卡前要謹(jǐn)慎

律師提醒，市民要謹(jǐn)慎辦卡合法維權(quán)。作為普通消費者，辦儲值卡前先看店面的規(guī)模和質(zhì)量，品牌連鎖店更值得信任，小店規(guī)模不大，質(zhì)量不穩(wěn)定，有些甚至是惡意集資，這種地方盡量不要辦卡。

另外，消費者自己要有所判斷，對于優(yōu)惠力度極大的充值返現(xiàn)等方式要多問多想，不要有占便宜的心理。