德州新聞網(wǎng)訊（記者 趙治紅 通訊員 王冠楠） 5月16日，記者來(lái)到市中街道辦事處龍山社區(qū)便民服務(wù)站，社工們正在進(jìn)行社區(qū)居民建議訴求摸底排查、檔案整理。
　　去年以來(lái)，市中街道辦事處積極推進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)。根據(jù)區(qū)域劃分片區(qū)，把143個(gè)小區(qū)和原村居劃分為8個(gè)城市社區(qū)。按照省委和德州市委提出的實(shí)現(xiàn)“黨建工作區(qū)域化、社會(huì)管理網(wǎng)格化、服務(wù)群眾精準(zhǔn)化，不斷夯實(shí)黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)”的目標(biāo)，牢固樹(shù)立大黨建理念，創(chuàng)新社會(huì)治理方式，加強(qiáng)綜治基層基礎(chǔ)工作，全面提升社區(qū)規(guī)范化管理服務(wù)，以政府購(gòu)買服務(wù)的形式招聘了50名政治過(guò)硬、能力較強(qiáng)、熱心服務(wù)于居民的優(yōu)秀社區(qū)工作人員，協(xié)助物業(yè)做好社區(qū)服務(wù)工作，及時(shí)收集社情民意，并負(fù)責(zé)將黨和政府各項(xiàng)政策傳達(dá)到分管片區(qū)居民，確保政令暢通，讓服務(wù)覆蓋每一個(gè)小區(qū)、覆蓋13萬(wàn)居民，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)融入基層社會(huì)治理，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一百米”?！拔覀円ㄟ^(guò)‘專職+專業(yè)’的形式，通過(guò)全力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)扁平化，打造‘百事通’型的社工隊(duì)伍?！苯值傈h工委副書(shū)記仇猛說(shuō)。
　　為了讓新招聘的50名社工盡快熟悉工作，市中街道與德州陽(yáng)光社工服務(wù)中心合作，為每個(gè)社區(qū)配備一名專業(yè)社工指導(dǎo)幫助工作。來(lái)自聊城的28歲小伙子王玲振就是龍山社區(qū)的社工指導(dǎo)老師。王玲振說(shuō)：“社區(qū)居民的理解能力和表達(dá)能力因?yàn)榻?jīng)歷、年齡、學(xué)識(shí)等因素而大相徑庭，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，善于站在居民的角度換位思考。因此在工作中，我們不能因?yàn)樽约菏稚嫌惺戮筒莶荽虬l(fā)來(lái)訪居民，要耐心傾聽(tīng)居民訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好地解決問(wèn)題?！?br>　　15歲男孩李曉陽(yáng)，父母都是工人，平時(shí)沒(méi)有時(shí)間照顧他。正值青春期的李曉陽(yáng)變得叛逆，性格孤僻，不信任別人，滿口臟話。社區(qū)服務(wù)站成立后，他經(jīng)常放學(xué)后到社區(qū)服務(wù)站玩耍，王玲振觀察到這個(gè)男孩的情況，主動(dòng)和他溝通，慢慢引導(dǎo)李曉陽(yáng)，平時(shí)放學(xué)幫他輔導(dǎo)作業(yè)，做完作業(yè)陪他談理想和未來(lái)。只要有社區(qū)服務(wù)站組織的活動(dòng)，就安排李曉陽(yáng)做志愿者參加活動(dòng)，慢慢地李曉陽(yáng)和剛來(lái)社區(qū)服務(wù)站時(shí)的情況發(fā)生了很大的變化，變成了一個(gè)文明向上愛(ài)幫助別人的好少年。
　　市中街道還投資50余萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建成網(wǎng)格化黨群服務(wù)管理平臺(tái)，與市中街道微信公眾號(hào)相連，建設(shè)智慧黨建，實(shí)現(xiàn)管理電子化。將新招聘的50名社區(qū)工作者作為網(wǎng)格員分配到8個(gè)社區(qū)，要求他們將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)傳輸?shù)街腔埸h建的網(wǎng)格化平臺(tái)，街道黨工委根據(jù)問(wèn)題分配到相關(guān)管區(qū)或部門，由他們進(jìn)行處理，過(guò)程一目了然。
　　社工的好服務(wù)讓群眾豎起大拇指。龍山社區(qū)居民王長(zhǎng)貴說(shuō)：“自從成立了社區(qū)便民服務(wù)站，這些社工真是幫了很大的忙。我家中父母都八十歲高齡，生活不能自理，我每天在外做小買賣，媳婦在家照顧父母，還有上學(xué)的孩子，家中很困難。社工們了解情況后就經(jīng)常來(lái)我家?guī)兔?，有時(shí)候幫忙打掃一下家庭衛(wèi)生，幫忙拆拆洗洗，逢年過(guò)節(jié)還給我們家送來(lái)油和面?！?br>　　社區(qū)工作漸漸步入正軌，龍山社區(qū)便民服務(wù)站社區(qū)小組長(zhǎng)孫凌云說(shuō)：“從今年1月大家正式上崗至今5個(gè)多月的時(shí)間里，我們組織了元宵晚會(huì)、環(huán)保公益騎行等活動(dòng)，拉近了和社區(qū)居民之間的距離，漸漸地和社區(qū)居民融為了一體?！?/p>