近日，樂陵市人社局狠抓隊伍作風建設，著力提升機關效能，立足小窗口大服務，不斷強化服務大廳窗口服務功能，強化服務理念，規(guī)范服務制度，創(chuàng)新服務方式，努力打造“服務意識強、業(yè)務水平精、工作作風優(yōu)、辦事效率高”的優(yōu)質服務窗口。
     一是不斷推進工作規(guī)范化、制度化。先后制定和完善服務窗口管理制度體系，嚴格落實首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等服務制度，公開辦事指南，接受群眾監(jiān)督。在服務標準上實行高標準定位，加強日?？己耍翱诠ぷ魅藛T著裝整潔，掛牌上崗，規(guī)范服務用語。
     二是不斷推進工作創(chuàng)新性、便捷性。完善工作創(chuàng)新機制，強化為民便民意識。同時創(chuàng)新工作機制，打造服務便捷通道，優(yōu)化工作流程，簡化工作程序，提高貸款時效，為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質服務。實行創(chuàng)業(yè)擔保貸款“一站式”服務；爭議仲裁和監(jiān)察執(zhí)法工作向“弱勢群體”傾斜，制定實施了便民仲裁的相關措施，對農(nóng)民工、生活困難勞動者等特殊群體的舉報投訴做到優(yōu)先立案、快速處理；將群眾工作接待處打造成集接訪督辦、受理咨詢、辦事導引等多重功能為一體的服務載體，實行“一條龍”服務，極大地方便了人民群眾。
     三是不斷提升隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。建立和完善了工作、學習、會議等制度，嚴格服務窗口日?？己撕凸芾恚訌娬渭o律教育，堅持每周的政治學習和工作講評毫不放松，強調個人服從大局，科室之間相互理解、信任、和支持，力求達到思想統(tǒng)一、步調一致、齊心干事；以爭做業(yè)務工作的行家里手、實現(xiàn)窗口服務人員的“一專多能”為目標，不斷加強業(yè)務知識、政策法規(guī)、服務技能等方面的學習和培訓。使每名窗口工作人員都具備過硬的理論和業(yè)務素質增強服務能力。通過有的放矢的學習和教育，干部職工貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性堅定性明顯增強，改革創(chuàng)新、破解難題的能力明顯提高，求真務實、團結干事的作風全面形成，逐步打造了作風優(yōu)良、紀律嚴明、業(yè)務過硬、服務高效的人社隊伍。

                                                  田鵬磊