德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者王南通訊員王璐王河南）

1月28日上午，60多歲的王先生手拎著一袋子燒焦的殘幣趕到農(nóng)行禹城市支行營業(yè)部，詢問臨柜人員能否給兌換，營業(yè)部負(fù)責(zé)人隨即上前安撫王先生的情緒。

經(jīng)仔細(xì)詢問，得知這些錢因存放不當(dāng)被一場火災(zāi)焚毀嚴(yán)重，無法流通。王先生急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，懇請農(nóng)行工作人員給予幫助。營業(yè)部負(fù)責(zé)人安慰王先生：“別著急，兌換殘損人民幣是銀行義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，只要符合兌換標(biāo)準(zhǔn)，我們一定會幫你兌換的，請放心。”

由于殘幣燒毀情況比較復(fù)雜，兌換難度大，耗時較長，為不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，內(nèi)勤行長和金庫管理人員主動承擔(dān)為王先生清理和兌換殘損幣的工作。

為避免對殘幣造成二次損壞，工作人員極其小心地將殘損幣揭開、攤平，逐張進(jìn)行剝離、清理，整整耗時3個小時。整理完畢，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，最終為王先生兌換殘損幣24700元，按照政策最大程度減輕了客戶損失。

整個過程中，內(nèi)勤行長一邊耐心整理著殘幣，一邊不厭其煩地向王先生詳細(xì)說明殘損幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)，再三叮囑王先生，今后一定要采取正確科學(xué)的方法保存錢幣，大量現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)存到銀行。

拿著兌換的嶄新現(xiàn)金，王先生激動得熱淚盈眶，不停地感謝著。