——前10個(gè)月，交行德州分行貸款新增12.95億元，增幅創(chuàng)歷史新高。他們的成績(jī)?cè)从谝粋€(gè)理念
記者蘆瑞瑞 本報(bào)通訊員臧國(guó)棟
11月22日，記者來(lái)到交通銀行德州分行采訪，這支團(tuán)隊(duì)令人印象深刻：年輕，53名員工清一色80后90后，黨員占比超過(guò)60%；有拼勁兒，今年前10個(gè)月，貸款余額41億元，新增12.95億元，增幅達(dá)55.32%，創(chuàng)該行歷史新高。其中，涉農(nóng)貸款余額5.87億元，較年初增長(zhǎng)1.63億元，增幅38.44%。
喚醒員工心中“小巨人”
“發(fā)展中的任何問(wèn)題歸根到底是人的問(wèn)題，激發(fā)員工內(nèi)心的‘小巨人’，讓他們由內(nèi)而外尋求突破，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)?！比ツ甑鬃唏R上任的交行德州分行行長(zhǎng)黃學(xué)遠(yuǎn)認(rèn)為。
黨史學(xué)習(xí)教育的大力開(kāi)展拉開(kāi)了交行德州分行員工素質(zhì)提升的大幕。該行把專(zhuān)家學(xué)者請(qǐng)進(jìn)來(lái)，講解黨史知識(shí)，讓員工真正學(xué)深悟透；組織員工參觀萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館，舉辦健步行活動(dòng)，通過(guò)紅色教育團(tuán)建活動(dòng)走出去開(kāi)拓視野。列出為群眾辦實(shí)事清單36項(xiàng)，逐一銷(xiāo)號(hào)辦理。
用紅色文化點(diǎn)燃員工干事激情的同時(shí)，該行著力打造“家園文化”：暢通員工晉升渠道，為他們提供展現(xiàn)才華的舞臺(tái)，幫他們解決工作生活中的困難。如果說(shuō)紅色文化聚魂，那么“家園文化”則使這支隊(duì)伍產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力、向心力。
員工有了內(nèi)驅(qū)動(dòng)力后，業(yè)務(wù)大講堂應(yīng)運(yùn)而生。從4月份開(kāi)始，每周一晚上的業(yè)務(wù)大講堂雷打不動(dòng)。大講堂只重內(nèi)容不重形式，每個(gè)業(yè)務(wù)條線的員工輪流上臺(tái)，講新產(chǎn)品、新流程、新政策及各自心得。久而久之，大講堂成了大家的“充電站”，每個(gè)人都迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
以上率下 上下同心
“風(fēng)不難化也，自上及下而風(fēng)行?！鳖I(lǐng)導(dǎo)以身作則，方能形成群情振奮、上下齊動(dòng)的大氣場(chǎng)，產(chǎn)生你趕我超的“場(chǎng)效應(yīng)”。
交行德州分行的班子成員有個(gè)顯著特點(diǎn)，都不是德州本地人。“想把事情做好，就要徹底融入本地，滿(mǎn)足客戶(hù)的全方位金融需求，切實(shí)為他們排憂(yōu)解難?！秉S學(xué)遠(yuǎn)表示。
樂(lè)陵一家企業(yè)此前在交行開(kāi)了戶(hù)，有少量業(yè)務(wù)合作。今年5月，黃學(xué)遠(yuǎn)帶領(lǐng)員工例行走訪時(shí)，該企業(yè)負(fù)責(zé)人向他反映，集團(tuán)上市公司發(fā)行可轉(zhuǎn)債，需要該企業(yè)大股東參與認(rèn)購(gòu)，企業(yè)存在一定資金缺口，他們找了多家銀行，結(jié)果都不了了之。
憑借多年在省行投行部工作的經(jīng)驗(yàn)，黃學(xué)遠(yuǎn)對(duì)可轉(zhuǎn)債信息非常感興趣，通過(guò)研判，他認(rèn)為這項(xiàng)業(yè)務(wù)銀行可以辦理，但審批存在較大難度和不確定性。但如果交給證券公司來(lái)做，就是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的股票質(zhì)押回購(gòu)業(yè)務(wù)。于是，他積極聯(lián)系多家證券公司，比對(duì)多項(xiàng)方案，最終為企業(yè)挑選了報(bào)價(jià)最低服務(wù)最優(yōu)的機(jī)構(gòu)，成本和效率都讓客戶(hù)極為滿(mǎn)意，客戶(hù)主動(dòng)與交行開(kāi)展了全方位合作。
“扮演了一回‘紅娘’，雖然沒(méi)有任何收益，但我相信企業(yè)壯大了，我們也會(huì)跟著受益。”黃學(xué)遠(yuǎn)表示。
走訪德州某裝備公司時(shí)，企業(yè)很多結(jié)算類(lèi)業(yè)務(wù)頭緒多很繁瑣、工作量巨大且缺少收益。有的銀行怵頭，但交行認(rèn)為應(yīng)為客戶(hù)提供好基本服務(wù)，客戶(hù)經(jīng)理義無(wú)反顧接手，盡心竭力服務(wù)，成為該公司的主要合作銀行；走訪某上市公司時(shí)，企業(yè)提出安裝軟件信息系統(tǒng)的需求，交行第一時(shí)間提供資金支持。隨后，企業(yè)擬進(jìn)行債轉(zhuǎn)股，交行又積極聯(lián)系投資公司，設(shè)計(jì)方案、規(guī)劃流程，高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)倍受客戶(hù)青睞。
如今，黃學(xué)遠(yuǎn)提出的“關(guān)注客戶(hù)的全方位金融需求”“先想想我能為客戶(hù)做什么”這些理念已經(jīng)深入每名員工內(nèi)心，也拓展了交行的文化內(nèi)涵。
團(tuán)隊(duì)綜合作戰(zhàn)能力飆升
未來(lái)屬于年輕人，只要舍得付出，定能報(bào)之以驚喜。交行德州分行就涌現(xiàn)出這樣一批佼佼者。
劉帥是一名信貸經(jīng)理，依托交行全牌照經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，向優(yōu)質(zhì)上市公司提供綜合化金融服務(wù)方案，促成德州市首筆跨境直貸業(yè)務(wù)，為德州某上市公司發(fā)放貸款760萬(wàn)美元，貸款利率僅為1.1%。山東高速德建集團(tuán)上游供應(yīng)商較多，德建集團(tuán)存在以商業(yè)承兌匯票付款的情況。劉帥得知后，為德建集團(tuán)審批3億元供應(yīng)鏈額度，為德建31戶(hù)供應(yīng)商發(fā)放貸款1.4億元。他還牽線搭橋，讓中小企業(yè)近距離接觸資本市場(chǎng)，解決資金難題。
王夢(mèng)琪是營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理助理，憑借高度的事業(yè)心和責(zé)任感，獲評(píng)“山東省分行十佳零售客戶(hù)經(jīng)理”“德州市最美金融女性”。去年，受疫情影響，業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢，王夢(mèng)琪克服困難，合理調(diào)整工作重心，帶領(lǐng)員工積極對(duì)接當(dāng)?shù)胤酪咂髽I(yè)，及時(shí)提供紓困方案，通過(guò)綠色通道提供全天候金融咨詢(xún)，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。她把每位客戶(hù)當(dāng)成家人，一位客戶(hù)因行動(dòng)不便又家在外地，她與分管行長(zhǎng)一同驅(qū)車(chē)200多公里上門(mén)服務(wù)。
正因?yàn)槊恳幻麊T工都在努力奔跑，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才不斷提升，各項(xiàng)榮譽(yù)也紛至沓來(lái)：“千佳網(wǎng)點(diǎn)”“五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”“青年文明號(hào)”“先進(jìn)基層黨組織”……
“青春、熱血是我們的特點(diǎn)，理性、執(zhí)著也是我們的特點(diǎn)，路在腳下，我們會(huì)踏踏實(shí)實(shí)向前邁進(jìn)，為助力我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展留下一串清晰的足跡?！秉S學(xué)遠(yuǎn)如是說(shuō)。