寧津農(nóng)商銀行積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，依托黨建共建、深化協(xié)作對接，著力啟動實施“智慧+政務(wù)”“智慧+單位”“智慧+社區(qū)”模式，全面提高移動化、智慧化、場景化服務(wù)能力，提升客戶服務(wù)體驗度和便捷度。

打造“智慧+政務(wù)”服務(wù)模式。一是搭建“智慧+稅務(wù)”平臺。聯(lián)合共建對象縣稅務(wù)局在享有“中國淘寶鎮(zhèn)”、木器家具產(chǎn)業(yè)鏈完整、家具生產(chǎn)企業(yè)眾多、電商經(jīng)濟活躍的張大莊鎮(zhèn)所轄雙碓支行安裝自助辦稅設(shè)備，可為轄區(qū)微型企業(yè)、個體工商戶提供稅票領(lǐng)用及代開發(fā)票等相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。自安裝布放以來，代開增值稅普票100余份，自助申領(lǐng)增值稅專票和普票300余份。二是搭建“智慧+審批”平臺。聚焦企業(yè)、個體工商戶注冊登記，協(xié)調(diào)縣行政審批服務(wù)局，選取該行營業(yè)部為試點，安裝布放審批綜合服務(wù)一體機，可為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶、周邊轄區(qū)創(chuàng)業(yè)者提供個體工商戶、自然人獨資企業(yè)、有限責任公司營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、完稅憑證等業(yè)務(wù)的自助秒批秒辦服務(wù)，有效帶動企業(yè)、商戶對公賬戶的開立，提升廳堂獲客能力。

打造“智慧+單位”服務(wù)模式。一是打造“智慧公交”。積極與縣通達交通公司合作，聯(lián)合推出“一卡通用·智慧公交”業(yè)務(wù)，發(fā)行聯(lián)名“公交車一卡通”4.5萬張，為90輛新能源公交車全部布設(shè)聚合支付、安裝貨運二維碼130個，實現(xiàn)微信、支付寶、云閃付和銀行卡閃付等支付渠道全覆蓋。同時持農(nóng)商銀行卡刷卡乘坐公交車享受8折優(yōu)惠，并有效帶動新開銀行卡4600張。二是打造“智慧校園”。強化與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道教育辦公室對接，依托黨建共建聯(lián)姻，撬動業(yè)務(wù)合作。6月份以來，通過與縣寧城街道辦事處教育辦公室黨支部簽訂黨建共建協(xié)議，順利推動方圓小學代收學雜費系統(tǒng)上線運行，實現(xiàn)學生收費微信、支付寶在線繳納，并享受農(nóng)商銀行在線繳費立減優(yōu)惠。目前已為819名學生完成代收學費。三是打造“智慧服務(wù)”。深化與國網(wǎng)寧津縣供電公司、供水總公司、寧津縣天科燃氣公司合作，采取“智e通+柜面”“聚合支付+柜面”線上線下模式，實現(xiàn)代收水費、電費、燃氣費等便民服務(wù)。目前已累計辦理代收水電燃氣費業(yè)務(wù)1萬余筆。

打造“智慧+社區(qū)”營銷模式。一是強化宣傳推廣。完善《2021年“一卡通用 智慧社區(qū)”推廣方案》，協(xié)調(diào)該縣寧城街道辦事處，組織全縣30余家物業(yè)公司舉辦智慧社區(qū)業(yè)務(wù)宣傳推介培訓(xùn)，并按照服務(wù)網(wǎng)格，由所屬支行進行逐一對接、座談交流、推動合作。二是強化布設(shè)推廣。通過現(xiàn)場輔導(dǎo)教會系統(tǒng)使用方法，讓物業(yè)管理方親身體驗便利度，促成合作，已與7家物業(yè)公司簽訂協(xié)議、在16個居民社區(qū)安裝智慧社區(qū)管理系統(tǒng)，并同步布設(shè)聚合支付，目前已實現(xiàn)線上代收居民物業(yè)費6500筆。三是強化全產(chǎn)品推廣。大力探索“物業(yè)公司+業(yè)主+周邊商戶+銀行”四方金融生態(tài)圈，指導(dǎo)城區(qū)網(wǎng)點組建移動金融服務(wù)隊，每周深入社區(qū)開展1次現(xiàn)場辦公，面向社區(qū)居民、周邊商戶營銷拓展“慧德e貸”、存款、聚合支付、智e通、在線綁卡等產(chǎn)品，以服務(wù)零距離實現(xiàn)全產(chǎn)品營銷推廣。截至6月末，業(yè)主及周邊商戶開通智e通2000余戶、辦理“慧德e貸”等貸款授信1.95億元、用信1.45億元，極大提升了客戶多元化、綜合化服務(wù)體驗度。

通訊員：許鑫 鄭若祥