德州中行實(shí)施中銀十二學(xué)項(xiàng)目，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)生態(tài)——“金融+教育場(chǎng)景”加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

□本報(bào)記者王露本報(bào)通訊員李琨

“中行的云繳費(fèi)真是不錯(cuò)，再也不用擔(dān)心孩子交學(xué)費(fèi)丟錢了?！?月14日，夏津第七中學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)李云榮說。

前期，德州中行夏津支行與第七中學(xué)對(duì)接中銀十二學(xué)項(xiàng)目時(shí)，如何讓家長(zhǎng)們學(xué)會(huì)在手機(jī)銀行交學(xué)費(fèi)讓學(xué)校犯了難。中銀十二學(xué)項(xiàng)目落地后，為方便與學(xué)生家長(zhǎng)交流云繳費(fèi)的使用流程，德州中行夏津支行大堂經(jīng)理許杰專門建立了一個(gè)家長(zhǎng)微信群。

為方便家長(zhǎng)們學(xué)習(xí)，許杰把云繳費(fèi)的每個(gè)步驟都標(biāo)注清楚，對(duì)于群里家長(zhǎng)們的疑問，她總是第一時(shí)間解答。許杰時(shí)常把中行手機(jī)銀行的話費(fèi)立減、黑膠音樂、一元搶購(gòu)等優(yōu)惠活動(dòng)分享給大家；每周邀請(qǐng)理財(cái)經(jīng)理推薦合適的基金、理財(cái)產(chǎn)品；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙等信息，許杰也都會(huì)及時(shí)提醒大家注意防范。“進(jìn)了這個(gè)家長(zhǎng)群，能學(xué)金融知識(shí)，還學(xué)會(huì)了理財(cái)?！崩钤茦s說。

德州中行夏津支行充分利用當(dāng)?shù)亟逃Y源，以十二學(xué)教育場(chǎng)景建設(shè)為切入點(diǎn)，用好渠道、產(chǎn)品和項(xiàng)目，帶動(dòng)手機(jī)銀行批量獲客。該行成立了項(xiàng)目推動(dòng)小組，一組負(fù)責(zé)與學(xué)校對(duì)接，落實(shí)學(xué)生家長(zhǎng)開卡、開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)；另一組負(fù)責(zé)十二學(xué)教育場(chǎng)景和云繳費(fèi)的落地。去年云繳費(fèi)項(xiàng)目帶動(dòng)該行手機(jī)銀行月活客戶1500余戶，教職工60余人代發(fā)工資轉(zhuǎn)入該行，每年新增新客戶900余人。

中國(guó)銀行將“場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)”作為五個(gè)重點(diǎn)戰(zhàn)役之一，打造四大戰(zhàn)略級(jí)場(chǎng)景，以及覆蓋交通、醫(yī)療等民生領(lǐng)域的總行級(jí)、分行級(jí)場(chǎng)景建設(shè)模式。結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，中國(guó)銀行將跨境、體育、教育作為戰(zhàn)略級(jí)場(chǎng)景，目前已建成“一點(diǎn)接入全景響應(yīng)”的“金融+場(chǎng)景”生態(tài)模式?？缇硤?chǎng)景針對(duì)跨境電商、留學(xué)及旅游等場(chǎng)景開展產(chǎn)品創(chuàng)新，發(fā)布境外個(gè)人專家人才綜合金融服務(wù)及國(guó)際中學(xué)客群綜合服務(wù)方案；“中銀運(yùn)動(dòng)+”小程序等產(chǎn)品服務(wù)打造特色體育品牌；教育場(chǎng)景依托K12(小學(xué)6年+初中3年+高中3年)智慧校園，打通教務(wù)、校務(wù)和家?；?dòng)難點(diǎn)，構(gòu)建“線上+線下”綜合教育服務(wù)新生態(tài)。

德州中行借助匯款種類多、辦理速度快等優(yōu)勢(shì)，在K12校園場(chǎng)景中，為教師、學(xué)生、家長(zhǎng)客群，提供了包括校務(wù)管理、智慧課堂在內(nèi)的非金融服務(wù)和云繳費(fèi)、代發(fā)薪等金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)挖掘潛在K12客戶資源，帶動(dòng)K12客群的公私業(yè)務(wù)發(fā)展。德州中行做實(shí)基礎(chǔ)金融發(fā)展，目前已形成云繳費(fèi)等金融場(chǎng)景建設(shè)，為個(gè)人金融拓展客戶、維護(hù)客戶提供了抓手。