3.15期間，工行德州分行以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”主題，積極開(kāi)展有針對(duì)性、特色化的線上線下“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”主題宣傳活動(dòng)，向金融消費(fèi)者和廣大市民普及金融消費(fèi)者的基本權(quán)利和責(zé)任，幫助金融消費(fèi)者增強(qiáng)金融知識(shí)和技能，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和自我保護(hù)意識(shí)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)。

活動(dòng)當(dāng)天，該行從分行到支行分別組織宣傳工作隊(duì)走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)設(shè)立服務(wù)咨詢臺(tái)、微信群小課堂知識(shí)普及、周邊區(qū)域輻射等方式向廣大居民，特別是老年人群體，發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)。分行宣傳小分隊(duì)在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下在德州中心廣場(chǎng)開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，面對(duì)面接受客戶咨詢，向市民宣傳金融消保知識(shí)；齊河支行走進(jìn)德百金街和天元集團(tuán)等開(kāi)展消保知識(shí)宣傳，慶云支行以網(wǎng)點(diǎn)為中心，向周?chē)鐓^(qū)、門(mén)市等公共場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，并設(shè)立臨時(shí)咨詢點(diǎn)。重點(diǎn)圍繞金融消費(fèi)者享有的八大基本權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等問(wèn)題，以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反假、網(wǎng)絡(luò)支付等知識(shí)，對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳和講解，倡導(dǎo)全民增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，理性維護(hù)自身合法權(quán)益。

以網(wǎng)點(diǎn)為陣地開(kāi)展宣傳。著力抓好“魯眾小?！惫娞?hào)的關(guān)注推廣活動(dòng)。通過(guò)講座、向客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)以及在服務(wù)中提醒等方式，推薦客戶關(guān)注“魯眾小?！惫娞?hào)，引導(dǎo)客戶建立保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，通過(guò)有效途徑解決業(yè)務(wù)服務(wù)糾紛。在網(wǎng)點(diǎn)大廳張貼宣傳海報(bào)和橫幅、LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理開(kāi)展廳堂微沙龍等方式，安排大堂經(jīng)理在廳堂內(nèi)針對(duì)銀行卡盜刷、非法集資、金融詐騙等老百姓關(guān)心的問(wèn)題，主動(dòng)為客戶答疑解惑，普及金融知識(shí)，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。 面向老年人普及宣傳金融知識(shí)，通過(guò)制作防詐視頻、進(jìn)行知識(shí)普及和案例剖析等形式對(duì)老年人金融安全問(wèn)題進(jìn)行深入宣講，現(xiàn)場(chǎng)為老年人支招如何識(shí)別金融詐騙。

以網(wǎng)絡(luò)為抓手開(kāi)展宣傳。該行組織員工通過(guò)微信、公眾號(hào)、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)渠道積極宣傳“金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利”和向社會(huì)公眾普及相關(guān)金融知識(shí)，使廣大消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，以及維權(quán)的各種渠道和方式，進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳半徑，拓寬了受眾群體。

下一步，工行德州分行將以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，一如既往將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為常態(tài)化工作，將消保知識(shí)宣傳作為服務(wù)客戶的重要內(nèi)容，不斷提高金融服務(wù)水平，為廣大金融消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的金融服務(wù)，努力營(yíng)造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

通訊員：宋開(kāi)峰