德州新聞網(wǎng)訊（宋開峰）日前，工行德州分行“暖心工行智惠服務”活動全面啟動。與過去傳統(tǒng)的服務活動相比，本次活動涉及面更廣，內(nèi)容更豐富。

此次活動包括“小微企業(yè)三融助力、金融輔導走進企業(yè)、豐富場景促進消費、暢游山東一卡通行、智慧醫(yī)保便利安全、社保服務一站辦結(jié)、全新渠道全新體驗、服務質(zhì)效持續(xù)提升、敬老愛老服務暖心、客戶至上消保先行”10項內(nèi)容。

把支持實體經(jīng)濟與發(fā)展普惠金融結(jié)合起來。既全面覆蓋，為實體企業(yè)提供常態(tài)化、全方位的金融服務，著力緩解融資難、融資貴的問題，又精準服務，把廣大小微企業(yè)作為支持重點，打造“融資融智融商”的一體化普惠金融服務體系。

把助力提振消費復蘇與政務民生建設(shè)結(jié)合起來。既做好消費金融服務，為客戶帶來衣食住行方面的實在優(yōu)惠，提振居民消費需求，激活消費潛力，又支持營商環(huán)境優(yōu)化，通過醫(yī)保支付模式、社保金融服務等，為政務民生建設(shè)提供助力。

把線上服務與線下服務結(jié)合起來。既加強科技應用，提供手機銀行、AI面簽、E錢包、遠程電話等線上服務，又做強網(wǎng)點陣地，實施網(wǎng)點競爭力提升工程，提供智能設(shè)備、工行驛站等線下服務。通過努力，讓每一位客戶都各取所需，得到敏捷、高效、差異化的金融服務。

把服務全量客戶與關(guān)注重點群體結(jié)合起來。既拓展覆蓋面，提高金融服務的可得性和便利性，成為全市居民的首選銀行，也增強差異化，充分考慮老年人、殘疾人等特殊群體的金融需求，讓服務更具人文關(guān)懷，全力打造有溫度的銀行。