新引進(jìn)的瓦里安直線加速器。記者唐志梅攝
智能分診系統(tǒng)讓患者有序就醫(yī)
□本報記者滕璐劉瀟本報通訊員李祖林
就診便捷智能、手術(shù)室環(huán)境更優(yōu)化、設(shè)備配置可與上級醫(yī)院相媲美、多項技術(shù)水平省內(nèi)領(lǐng)先……近年來，德州市第二人民醫(yī)院軟硬件建設(shè)兩手抓，各項工作邁入嶄新高度，變化百姓有目共睹。
“醫(yī)院抓住改革發(fā)展機(jī)遇，緊扣醫(yī)療健康行業(yè)特點，深化黨建領(lǐng)航，推動融合共進(jìn)，在4大板塊上發(fā)力，將黨建工作融入醫(yī)院工作的全過程和各方面，引領(lǐng)、支撐、推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展?！笔械诙嗣襻t(yī)院黨委書記高立民說。面對疫情 彰顯硬核擔(dān)當(dāng)
2020年，疫情發(fā)生后，醫(yī)院迅速啟動傳染病防控應(yīng)急預(yù)案，成立以黨委書記高立民為組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌全院資源，做好防控工作。成立院感監(jiān)控組、后勤保障組、衛(wèi)生應(yīng)急專家組、應(yīng)急處置專家組等，防止疫情擴(kuò)散蔓延。800余名醫(yī)護(hù)人員主動請纓，寫下“請戰(zhàn)書”。
2020年1月24日，大年三十，醫(yī)院發(fā)出倡議，設(shè)立黨員志愿服務(wù)崗，負(fù)責(zé)發(fā)熱門診區(qū)域預(yù)檢分診工作?！拔沂屈h員，我報名。”“算我一個。”……倡議一經(jīng)發(fā)出，1小時內(nèi)全體黨員都報了名?！白鳛獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者，我們責(zé)無旁貸。作為黨員，我們更應(yīng)積極行動，沖鋒在前，打好這場硬仗。”這是醫(yī)院所有黨員共同的心聲。
在醫(yī)院東側(cè)，圍擋外是一幢獨(dú)立的大樓，這就是市新冠肺炎集中救治定點醫(yī)院。在這之前，這里是醫(yī)院呼吸中心大樓。“要用‘火神山速度’完成改造！”去年2月2日，根據(jù)市委、市政府“四集中”會議精神，即集中患者、集中資源、集中專家、集中收治，醫(yī)院黨委研究集中救治定點醫(yī)院建設(shè)事宜，高立民的話擲地有聲。當(dāng)天下午，工程開動，醫(yī)院基建科分工到每個人，聯(lián)系所有資源，全部參與施工。
經(jīng)市委新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組(指揮部)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定點醫(yī)院緊急購置了一批CT、ECMO、移動DR、防護(hù)服等設(shè)備物資。隨即，市第二人民醫(yī)院抽調(diào)65人，與其他醫(yī)院抽調(diào)的人員一起組建團(tuán)隊，參與市新冠肺炎集中救治定點醫(yī)院救治、行政后勤保障等工作。
去年2月4日下午，定點醫(yī)院開始收治患者。在疫情阻擊戰(zhàn)中，定點醫(yī)院承擔(dān)起全市確診患者集中救治、治愈出院患者隔離留觀、經(jīng)北京入境來魯人員隔離觀察、市屬學(xué)校巡診等多項任務(wù)，發(fā)揮了不可替代的重要作用。
結(jié)合疫情常態(tài)化防控要求，市第二人民醫(yī)院提升核酸檢測能力，配備4臺核酸提取儀、6臺核酸擴(kuò)增儀，移動PCR方艙實驗室（移動核酸檢測車），日最大檢測能力3200人次。投入600余萬元進(jìn)行負(fù)壓病房改造，196萬元采購廣東省鐘南山醫(yī)學(xué)基金會一體式凈化隔離病床53張，快速購置方艙CT。優(yōu)化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級
醫(yī)院黨委深知，公立醫(yī)院擔(dān)負(fù)著重要的社會責(zé)任，為此要不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平。
舒適的環(huán)境、便捷的流程、智能化的設(shè)計……去年11月29日，醫(yī)院門診樓在歷時6個多月后，升級改造完成，25個新診室同步啟用，為患者提供一站式、全面、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)更貼心，門診樓一樓大廳設(shè)有綜合服務(wù)臺。“您好，請問發(fā)票在哪里打??？”一位患者在綜合服務(wù)中心咨詢?！霸谶@里就能打印，您說一下具體信息?！本C合服務(wù)中心工作人員回答道。該中心主要為患者提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、健康咨詢、醫(yī)保政策講解、核酸檢測單蓋章、發(fā)票打印、明細(xì)打印、郵寄快遞等服務(wù)。
自助就診“零等待”，門診樓新增加了6臺自助服務(wù)設(shè)備。為了方便就診，市民來到門診樓后，可以在自助服務(wù)設(shè)備上進(jìn)行辦卡、掛號、繳費(fèi)、打印檢驗報告等。除看病和做檢查外，市民在醫(yī)院中一切都可以“自助”進(jìn)行。針對有些老人不會使用自助設(shè)備、微信小程序，醫(yī)院在一、二樓都設(shè)置了辦卡、繳費(fèi)人工窗口?，F(xiàn)在每個科室都采取電子叫號，患者只需坐在候診區(qū)等候就可以。
門診樓區(qū)域的合理劃分，旨在讓患者少跑腿。65歲的田女士患有乳腺癌，每隔一段時間，便去醫(yī)院復(fù)查?！耙郧埃橄匍T診在單獨(dú)的樓上，如果想看其他科室，還得跑到門診樓上，改造后，在門診二樓這些問題都能解決?！碧锱块_心地說。
“門診樓改造后，新增加12個診室，除將普外科進(jìn)行細(xì)分外，腫瘤專業(yè)科室還細(xì)分為專家門診、普通門診，還增加了心理咨詢室?！遍T診部主任劉桂圣說。
事實上，不單是門診樓改造項目，醫(yī)院還對全院停車區(qū)進(jìn)行重新規(guī)劃改造，實現(xiàn)了雙通道設(shè)計、智能化管理，新增車位200余個，停車難問題徹底得到緩解。同時，對院內(nèi)連廊建設(shè)、道路工程等改造也已基本完成?！拔覀兪冀K堅持一切從患者角度出發(fā)，即使在資金困難的情況下，也千方百計加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)行一系列人性化的改造，滿足患者就醫(yī)要求，切實改善就醫(yī)體驗。”高立民說。技術(shù)提升學(xué)科建設(shè)蓬勃發(fā)展
毋庸置疑，學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的一項綜合性、長期性工作，是全面提高學(xué)科人才素質(zhì)和醫(yī)院整體水平的根本和基礎(chǔ)，是醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展的“龍頭”。
如今，在德州老百姓心中，一提到腫瘤、結(jié)核病、精神類疾病的治療，首先想到市第二人民醫(yī)院。近年來，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)、精準(zhǔn)謀劃下，學(xué)科建設(shè)蓬勃發(fā)展。
解決硬件短板。前期已完成了手術(shù)室、檢驗科、病理科、重癥監(jiān)護(hù)室以及全院病房樓的升級改造。新手術(shù)室有6間，手術(shù)間內(nèi)的燈、床、內(nèi)鏡等設(shè)備均按照國內(nèi)先進(jìn)水平配置，并針對開展較多的微創(chuàng)手術(shù)和精準(zhǔn)治療術(shù)，配備相應(yīng)的高品質(zhì)工具。手術(shù)室樓上即為ICU，重癥患者可以不出手術(shù)室，在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)入監(jiān)護(hù)病房。去年，醫(yī)院斥巨資，引進(jìn)德國西門子進(jìn)口雙能光子四維大孔徑CT、放射治療后裝機(jī)、瓦里安直線加速器等，為腫瘤精準(zhǔn)治療增添利器，填補(bǔ)我市多項技術(shù)空白。目前，醫(yī)院正積極建設(shè)核醫(yī)學(xué)科，已購置SPECT、PETCT，設(shè)立了6個碘治療病房?！澳壳埃以焊叨嗽O(shè)備的配置，完全可與天津市腫瘤醫(yī)院這樣的上級醫(yī)院相媲美?！痹诟吡⒚窨磥恚叨嗽O(shè)備的引進(jìn)，全面提升了醫(yī)院各學(xué)科的技術(shù)水平和服務(wù)能力。
發(fā)揮人才優(yōu)勢。醫(yī)院開展首席專家評聘工作，聘任院內(nèi)9名首席專家并成立專家工作室，發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)和示范帶動效應(yīng)，促進(jìn)中青年醫(yī)生進(jìn)步，從而助推?？萍夹g(shù)高地建設(shè)；選聘6名京津冀魯醫(yī)療機(jī)構(gòu)知名專家來醫(yī)院擔(dān)任客座教授，坐診、帶教、查房、手術(shù)示教。醫(yī)院各科室不斷推出新技術(shù)，在知名專家指導(dǎo)下，開展胸腹腔鏡技術(shù)、微創(chuàng)技術(shù)、精準(zhǔn)放療等新技術(shù)，其中很多技術(shù)填補(bǔ)我市空白。
2020年，醫(yī)院被國家癌癥中心列入首批“乳腺癌規(guī)范診療質(zhì)量控制試點中心”名單，系全市唯一。同時，成功開展了腫瘤微波消融技術(shù)等22項創(chuàng)新技術(shù)，其中，有1項榮獲國家衛(wèi)健委“十三五”規(guī)劃全國重點課題獎勵。此外，去年12月18日，醫(yī)院腫瘤科獲評省級臨床重點?？平ㄔO(shè)單位，實現(xiàn)省級重點學(xué)科零突破。簡化流程信息化建設(shè)提質(zhì)增效
“掛號繳費(fèi)都不用排隊，直接用手機(jī)就能搞定，實在太方便了！”如今，在醫(yī)院就診的市民，不禁對智慧醫(yī)療服務(wù)連連稱贊。
這與醫(yī)院黨委高瞻遠(yuǎn)矚、加強(qiáng)信息化建設(shè)、打造智慧型醫(yī)院的決策是分不開的。近年來，醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)信息化系統(tǒng)，邀請全國知名信息化專家，擔(dān)任總設(shè)計師，圍繞醫(yī)療、患者服務(wù)、醫(yī)院管理3個方面的信息化，進(jìn)行頂層設(shè)計和規(guī)劃?！扒捌冢以阂呀?jīng)實現(xiàn)了臨床治療上的信息化，醫(yī)生看檢查報告，不用再等待打印結(jié)果，直接查看電子報告即可?！痹洪L助理朱曉博說。
去年疫情發(fā)生后，醫(yī)院上線了“互聯(lián)網(wǎng)智慧醫(yī)患服務(wù)溝通系統(tǒng)”，患者關(guān)注醫(yī)院微信公眾號或微信小程序，就能直接通過手機(jī)自助的形式，享受預(yù)約、掛號、分診、繳費(fèi)，以及在線咨詢專家等服務(wù)。
“我們計劃用1至2年時間，完善醫(yī)患溝通服務(wù)平臺，一邊對接基層醫(yī)療單位，一邊對接北京、上海等上級名醫(yī)，真正讓患者足不出戶享受全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。”朱曉博說。與此同時，醫(yī)院還關(guān)注管理信息化，推進(jìn)運(yùn)營精細(xì)化管理、績效與人力資源評價、辦公自動化等信息化建設(shè)內(nèi)容。
“近年來，我院以信息化為樞紐，構(gòu)建醫(yī)院的‘超級智慧大腦’，提升服務(wù)能力，增強(qiáng)患者的獲得感和幸福感?！备吡⒚癖硎?，如今，各項信息化建設(shè)項目的成功推進(jìn)，已成為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動力。