健全幫扶機(jī)制——
問題實(shí)行定崗定人、銷號(hào)管理，已為群眾辦實(shí)事2370件
群眾需求是工作方向，群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)。陵縣建立完善問題解決反饋制度，以群眾滿意為標(biāo)尺，保證群眾問題反映有渠道、解決有保障、件件有回聲。
陵城鎮(zhèn)后王村包村干部劉衛(wèi)順前些日子接到村民電話，反映村里想從蒙陰縣引進(jìn)魯紅 618蜜桃種植技術(shù)，征求他的意見。劉衛(wèi)順了解情況后，幫著村干部一起做工作，打消了部分村民的疑慮，為村里實(shí)施富民計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。
該縣對(duì)群眾反映的問題全部記錄在冊(cè)，并由縣委“三包一聯(lián)”工作辦公室進(jìn)行分類處理，下派督辦單，對(duì)問題實(shí)行定崗定人、銷號(hào)管理，保證了群眾問題不遺漏、解決過程有記錄。根據(jù)事件的大小、性質(zhì)，實(shí)行急事小事具體事由包聯(lián)黨員干部當(dāng)場(chǎng)辦；涉及多個(gè)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣委常委協(xié)調(diào)辦；疑難問題由縣委研究集中辦，共性問題由縣里出臺(tái)政策統(tǒng)一辦等 “三級(jí)”辦理制度。活動(dòng)開展以來，該縣已經(jīng)召開3次工作例會(huì)，對(duì)城市公廁設(shè)置、河流環(huán)境治理、低保核查等6個(gè)集中問題進(jìn)行研究部署。
如何檢驗(yàn)辦事效果？該縣建立群眾滿意評(píng)價(jià)制度，要求問題收集人第一時(shí)間將辦理結(jié)果告知問題反映人；2個(gè)工作日內(nèi)，縣委“三包一聯(lián)”工作辦公室對(duì)問題反映人進(jìn)行電話回訪，征求意見，并把結(jié)果反饋給問題收集人。對(duì)于不滿意的，通報(bào)辦理單位，限期承諾辦理，直到群眾滿意為止。
根據(jù)征求到的意見、建議，該縣實(shí)施了以“一十百千萬”為主要內(nèi)容的民生工程建設(shè)。目前，已為群眾辦實(shí)事2370件。
□本報(bào)記者 馮光華 本報(bào)通訊員 李廣和 萬傳澤