??? “真是太貼心了，足不出戶就可以了解如何辦理二胎證。 ”7月17日，家住德城區(qū)新湖街道南營小區(qū)的王曉燕告訴記者，自從有了社區(qū)微信公眾平臺(tái)，登入平臺(tái)一查詢，辦事需要哪些材料以及辦理程序，一清二楚。 “真是服務(wù)零距離！ ”
??? 今年以來，新湖街道把提升便民服務(wù)水平貫穿教育實(shí)踐活動(dòng)中，不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，率先在南營社區(qū)建立了微信公眾平臺(tái)，居民通過手機(jī)就可獲得社區(qū)服務(wù)資訊以及活動(dòng)信息。
??? “只有解決好群眾最關(guān)心的實(shí)際問題，才能凝民心、集民智、聚民力。通過我們的微服務(wù)，形成以發(fā)展改善民生、以民生改善促進(jìn)發(fā)展的良好局面。 ”新湖街道黨委書記安吉斌表示。他們要求每個(gè)干部要扮演好三個(gè)角色，即當(dāng)“保姆”為企業(yè)代辦、當(dāng)“向?qū)А睘槿罕婎I(lǐng)辦、當(dāng)“裁判”為項(xiàng)目督辦。
??? 貴都花園綜合體項(xiàng)目是新湖街道今年的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一，竣工后預(yù)計(jì)銷售收入達(dá)7億元，利稅7000萬元，目前正在緊張施工中。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹說：“項(xiàng)目一落地，街道就有專人跟蹤服務(wù)，辦手續(xù)，到現(xiàn)場了解建設(shè)情況，幫著解決難題，促進(jìn)了項(xiàng)目的快速推進(jìn)。 ”
??? 為使項(xiàng)目服務(wù)更具針對(duì)性，新湖街道成立了重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)辦公室，并強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，落實(shí)“一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、一名包保領(lǐng)導(dǎo)、一名責(zé)任人員、一個(gè)實(shí)施方案”的工作機(jī)制，對(duì)各重點(diǎn)項(xiàng)目定目標(biāo)、定責(zé)任、定時(shí)限、定獎(jiǎng)懲，確保重點(diǎn)項(xiàng)目快速推進(jìn)。
??? “我們還制定了《重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)流程圖》、《建設(shè)項(xiàng)目審批流程圖》等圖表，確保項(xiàng)目服務(wù)有章可循。 ”重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)辦公室主任張璐說，“服務(wù)不是只寫在紙上、掛在嘴上，而是實(shí)打?qū)嵉亻_展工作，包保責(zé)任人釘在項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，電話24小時(shí)保持暢通，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人想到的，我們想到了，他沒想到的，我們提前幫忙處理好了。 ”
??? 心離群眾近了，服務(wù)提上去了。截至目前，新湖街道針對(duì)群眾的反映，新建了南關(guān)社區(qū)日間照料中心、柴市頤老中心等助力養(yǎng)老服務(wù)；對(duì)17個(gè)社區(qū)無物業(yè)小區(qū)安排了保潔人員；金茂商廈、聚秀城等8個(gè)項(xiàng)目開工建設(shè)，完成資金投入11.2億元。
??? “下一步，我們將繼續(xù)探索便民利企新途徑，把愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心貫徹落實(shí)到每項(xiàng)服務(wù)中，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度，讓廣大群眾切實(shí)感受到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來的新變化、新氣象。 ”安吉斌說。
??? □本報(bào)記者 李根 本報(bào)通訊員 傅龍 孫陽洋