提起馬清潔為院民服務(wù)的感人故事，無人不知，無人不曉。馬清潔自上任初就暗下決心，一定要視院民如父母，讓院民過上幸福美滿的晚年生活，他是這樣想的，也是這樣做的。任職六年來，他以院為家，樹立大公無私的主人翁意識，工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勤勞奉獻(xiàn)。
　　院民劉金環(huán)患腦血栓癱瘓?jiān)诖?，不能自理，由于敬老院服?wù)人員少，馬院長即是管理員，又是服務(wù)員，精心照顧，每天都是熱氣騰騰的可口飯菜端到床前，象照顧嬰兒一樣喂飯。劉金環(huán)思想顧慮重重，精神有些失常，一度對生活失去了信心。馬院長是看在眼里，急在心上，不分晝夜照顧她的起居。并且耐心細(xì)致的做思想工作，鼓起她生活的勇氣和信心。為確保室內(nèi)清潔衛(wèi)生，給病人創(chuàng)造一個(gè)好的生活環(huán)境，馬院長每天都用抹布、拖布把墻面、地面擦一遍，并定時(shí)開窗換換新鮮空氣，保持寢室內(nèi)無異味。為使其病情好轉(zhuǎn)，馬院長每天精心護(hù)理，讓患者每天都能保持好的心態(tài)。目前劉金環(huán)的思想、情緒、身體情況均有好轉(zhuǎn)，并經(jīng)常發(fā)自內(nèi)心的逢人就講馬院長照顧他的事。
　　院民劉觀儒患皮膚癌，此病剛查出，馬院長便緊張忙碌起來，盡最大努力為其爭取最佳治療時(shí)機(jī)和條件。由于該病是頭部長一瘤子，需定期換藥，馬清潔不顧異味和臟臭，定期為給患者換藥、包扎。馬院長為照顧患者，經(jīng)常吃不下飯，睡不好覺，人也消瘦了不少。但即使如此，他一直認(rèn)為做的不夠好，沒有盡到做為一名院長的職責(zé)。
　　為使敬老院全面工作能夠提檔升級，馬清潔在工作中實(shí)行人性化管理、周到貼心的服務(wù)，積極改善院民生活，合理安排老人們的飲食起居。在生活上，不斷提高飯菜質(zhì)量，翻新飯菜花樣，注重營養(yǎng)搭配，根據(jù)不同院民的實(shí)際情況，最大限度地滿足老人們的生活需求。為使老人們能夠吃的滿意，吃的健康，還建立了伙食評議制度，選出5名代表，做好監(jiān)督評議。在生活上，馬院長無微不至，堅(jiān)持每周為院民洗一遍衣服、洗一次熱水澡，并幫助殘疾人洗澡搓背。在財(cái)務(wù)管理上實(shí)行陽光操作，花明白錢，辦明白事。日常工作上做到防火、防盜，夜間巡查，為院民提供一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境。