??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 孫良玉 通訊員 張俊芳）“2013年底，我買了部手機(jī)，才使用半年，聽筒就出現(xiàn)問題，送至維修處，至今還沒修好?！苯眨瑧c云縣吳女士撥打12345市民熱線，稱自己的手機(jī)半年時間沒修好，希望有關(guān)部門督促，盡快維修。
??? 原來，2013年底，吳女士在慶云縣慶云鎮(zhèn)某手機(jī)經(jīng)銷處購買了一部“德賽”手機(jī)，半年后，手機(jī)聽筒開始出現(xiàn)問題，接聽電話一直沒有聲音。無奈之下，吳女士便拿著這部手機(jī)到售后詢問，工作人員調(diào)試了半天后，告知手機(jī)需要返廠維修，吳女士沒多想，當(dāng)場就在維修服務(wù)單上簽了字?！皼]想到，就這么一個小小的聽筒問題，竟然花了半年的時間還沒修好！”吳女士百思不得其解。其間，她多次跑維修中心并多次撥打電話問詢，但都被告知其手機(jī)還在維修中，需要耐心等待。
??? 慶云縣工商局接到市民熱線承辦單后，立即安排工作人員向當(dāng)事人雙方核實(shí)有關(guān)情況。經(jīng)調(diào)查，吳女士反映情況屬實(shí)，根據(jù)《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條：因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發(fā)貨票和修理憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為其更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)主機(jī)。經(jīng)協(xié)調(diào)，該手機(jī)經(jīng)銷商承諾三天之內(nèi)會把手機(jī)修好，否則將免費(fèi)為消費(fèi)者更換新手機(jī)。
??? 三天后，工作人員通過電話回訪了解到，經(jīng)銷商已經(jīng)把吳女士的手機(jī)修好，消費(fèi)者吳女士為此表示滿意。