德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)記者 孫良玉 通訊員 張俊芳）“年初我在商場花了4000多元買了一個(gè)翡翠手鐲，沒想到竟然裂了?！苯眨瑧c云市民李女士撥打了12345市民熱線反映。隨后，工商局工作人員成功調(diào)解了這起消費(fèi)糾紛，商家無條件退貨。
　　原來，今年年初，慶云縣某商場玉器專柜搞促銷，李女士當(dāng)場看中了一款原價(jià)6000多元打折后4100元的翡翠手鐲，試戴后李女士毫不猶豫地買了下來。李女士表示，在購買時(shí)就發(fā)現(xiàn)手鐲上有一道裂紋，但商場工作人員稱這是自然花紋，不是裂紋。李女士當(dāng)時(shí)信以為真。帶了一段時(shí)間，她發(fā)現(xiàn)手鐲上的裂紋竟越來越大。這么貴的手鐲竟然有質(zhì)量問題，李女士心里很別扭，多次到銷售專柜要求退換，但都遭到了拒絕。無奈之下，李女士撥打12345市民熱線投訴。
　　慶云縣工商局接到市民熱線承辦單后，立即安排工作人員進(jìn)行調(diào)查。在聽取雙方的陳述后，調(diào)查人員用放大鏡仔細(xì)查看了該手鐲的每個(gè)部位，確認(rèn)李女士所述裂痕情況屬實(shí)，而商家也并不能提供手鐲上的裂紋屬于玉器自然花紋的證明。在工商部門的調(diào)解下，商家最終同意了消費(fèi)者李女士的退貨要求。