樂陵市化樓鎮(zhèn)后張屯村王先生：我給孩子辦理新農(nóng)合報銷手續(xù)已有一個月，至今未給處理。我多次找到當(dāng)?shù)剞r(nóng)合辦，工作人員總是推脫不給解決，望相關(guān)部門盡快調(diào)查處理。

    辦理結(jié)果：經(jīng)樂陵市政府調(diào)查，為進一步滿足日益增長的新農(nóng)合業(yè)務(wù)運行需要，今年1月1日起樂陵市統(tǒng)一更換新農(nóng)合管理軟件，因新管理軟件報銷功能設(shè)計尚存在漏洞，為避免給新農(nóng)合基金管理帶來疏漏，暫時無法辦理轉(zhuǎn)外住院報銷結(jié)算業(yè)務(wù)，預(yù)計2月中旬可恢復(fù)正常使用。目前已與來電人聯(lián)系，確認軟件報銷功能一旦恢復(fù)立即予以辦理住院報銷結(jié)算。

（記者 唐志梅 整理）