德城區(qū)常先生來電反映：來電人的父親是科海公司退休員工。因醫(yī)療卡過期，2010年12月中旬去工商銀行更換醫(yī)療卡時(shí)，工作人員答復(fù)沒有這種卡，年后再辦理。2011年2月再次去補(bǔ)卡時(shí)，工作人員答復(fù)需到工作單位辦理?？坪９疽巡淮嬖?，請求幫助。

市工商銀行調(diào)查處理后答復(fù)：2010年12月，德城區(qū)共2萬張醫(yī)療卡到期需換卡。2011年1月份新卡到位后，市工商銀行及時(shí)張貼了領(lǐng)卡通告，有單位的人員醫(yī)?？ㄓ蓡挝唤y(tǒng)一領(lǐng)取，無單位的由個(gè)人領(lǐng)取。科海公司雖已破產(chǎn)，但仍有管理人員，該單位的卡片已于2011年2月13日由科海管理人員領(lǐng)走。工商銀行已與客戶聯(lián)系并告知有關(guān)信息，客戶表示滿意。