??? 來電人反映：2016年7月，本人在某汽車銷售中心，花費84800元購買的一輛汽車，后因汽車輪胎損壞，2017年2月更換汽車備胎，發(fā)現(xiàn)備胎有一道裂口（約5公分長），聯(lián)系該店反映后推脫不予受理。來電人望主管部門調(diào)查核實予以協(xié)調(diào)，盡快更換汽車備胎。
??? 工商部門回復(fù)：經(jīng)了解，來電人2016年7月25日購買汽車，2017年2月20日來電人到售后反映備胎裂口，無法使用，要求索賠?！都矣闷嚠a(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條明確指出，家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。
??? 按照該汽車保養(yǎng)及保修手冊的標(biāo)注，輪胎保修期是3個月或5000公里。來電人車輛已超出保修期限，故4S店不予保修，現(xiàn)4S店已將上述情況向來電人解釋清楚。