德州新聞網(wǎng)訊（記者王金剛）12月4日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市政府秘書長王勝強參加。

群眾反映問題涉及醫(yī)保報銷、不動產(chǎn)權(quán)證辦理、合同糾紛等領(lǐng)域。朱開國詳細了解事情來龍去脈，能夠現(xiàn)場解答的給予明確答復(fù)，需進一步核實了解的，要求相關(guān)部門迅速跟進落實，盡快妥善解決。他強調(diào)，要堅持問題導(dǎo)向，強化工作舉措，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，確保件件有落實、事事有回音，要依法依規(guī)，盡最大努力保障群眾合法權(quán)益。要注重聽取群眾合理的意見建議，重要事項、公共工程及時發(fā)布進展情況，保護群眾知情權(quán)和參與積極性。要充分發(fā)揮熱線平臺作用，加強跨部門協(xié)同聯(lián)動，健全閉環(huán)工作機制，切實提升熱線辦理質(zhì)效。