鄧玉霞，女，1985年出生，德州市臨邑縣德平鎮(zhèn)鄧家村村民。鄧玉霞生于黃土地，是一個地地道道的農(nóng)家孩子。她創(chuàng)建了自己的店鋪，一直將誠信經(jīng)營列為首要的經(jīng)營理念。

闖蕩社會，體驗(yàn)人生百態(tài)

1985年，鄧玉霞出生在德州臨邑縣的一個小村莊里，家里生活不富裕，一家人辛苦勞作，勉強(qiáng)溫飽。父親一直教導(dǎo)她要“言必信、行必果”，踏踏實(shí)實(shí)做人，老實(shí)本分掙錢。

2006年，鄧玉霞離開家人，獨(dú)自來到社會上“闖蕩”。“言必信、行必果”，牢記著父親的話，她從最基礎(chǔ)的銷售工作做起，她憑著不怕吃苦、不怕受累的精神，很快就適應(yīng)了新的生活。經(jīng)過時間的磨礪，她眼界大開，思想上也發(fā)生了很大的變化。她目睹了茶農(nóng)起早摸黑采茶、炒茶、賣茶的艱辛和數(shù)著賣茶得來錢后的喜悅；看到了茶商起早收茶、篩茶的艱苦和每天忙碌打包寄運(yùn)到銷區(qū)客戶的興奮；更是親身感受到了茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給茶農(nóng)帶來了真正的收益。這些都讓她下定決心，投入到茶葉銷售行業(yè)中來。在詳細(xì)了解茶行業(yè)的銷售及進(jìn)貨渠道后，鄧玉霞用自己積攢多年的積蓄開辦了一家茶店。

誠信經(jīng)營，堅(jiān)持以德興商

在店里茶幾上，鄧玉霞熟練地取茶、沖泡、倒茶、奉茶，一點(diǎn)一點(diǎn)為客人講解著茶葉知識。從業(yè)17年以來，這樣的動作鄧玉霞已經(jīng)重復(fù)了無數(shù)次。她始終秉承“誠信為本，顧客至上，以德經(jīng)商”的理念，堅(jiān)持做到“價格誠信、明碼標(biāo)價、貨真價實(shí)”。她相信，只有堅(jiān)持誠實(shí)守信、真誠待人的經(jīng)營理念，店才能長長久久地經(jīng)營下去。

家住附近的林伯雖然自家門口就有很多茶店，但他還是經(jīng)常拄著拐杖專門到鄧玉霞的店里買東西。他說，這家店的東西貨真價實(shí)，多年來都沒有隨意漲價。對上了年紀(jì)的老人或者行動不便的街坊，小鄧還會貼心地免費(fèi)送貨。有些老人喜歡用現(xiàn)金，付錯錢的情況難免發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)老人多付了錢，鄧玉霞會立刻把錢送回去。“對于老人來說，損失10元也會覺得心痛。早點(diǎn)把錢送回去，他們也能安心。這都是舉手之勞的事情，也是我的分內(nèi)事，不算什么。”

多年來，鄧玉霞一直堅(jiān)定執(zhí)著、刻苦學(xué)習(xí)茶知識，不僅從茶葉“門外漢”成長為“茗大師”。在服務(wù)上，她推行親情化、細(xì)節(jié)化耐心服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)“買不買都是上帝，逛一逛也是享受”的尊貴。在質(zhì)量上，她誠信經(jīng)營，品質(zhì)至上，不弄虛作假，不缺斤少，對于不太懂茶的顧客，她耐心講解、精心對比，不以次充好，使茶葉店在激烈的市場競爭中保持著健康、和諧、穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢。

無私奉獻(xiàn)，愛心反哺社會

“努力做一個有益于社會的人。”——這是鄧玉霞的人生信條。從創(chuàng)業(yè)開始，鄧玉霞始終把個人的發(fā)展與扶危濟(jì)困緊密聯(lián)系到一起，從最初關(guān)注身邊有需要的人，到后來關(guān)注弱勢群體，她把博大的愛心奉獻(xiàn)給了更多需要幫助的人。

2020年，鄧玉霞時刻關(guān)注著疫情的發(fā)展情況，她憂心于居民們的身體健康，并主動加入了志愿服務(wù)的隊(duì)伍，協(xié)助社區(qū)在核酸檢測現(xiàn)場維持秩序。嚴(yán)寒時刻，她與其他志愿者一起守好小區(qū)關(guān)卡，還為在抗擊疫情一線的社區(qū)工作人員送去了茶葉等物資。

“關(guān)注弱勢群體，是因?yàn)槲乙彩且粋€媽媽，很心疼這些孩子……”說到德州新語特教培訓(xùn)學(xué)校的孩子，鄧玉霞顯得很心疼。偶然的情況下，她得知在德州市還有這樣一間專業(yè)培訓(xùn)孤獨(dú)癥兒童的學(xué)校。這些特殊的孩子在生活與學(xué)習(xí)方面與正常的孩子有所差距，但也展現(xiàn)了許多不同的天賦。鄧玉霞看到了他們的困難，時常為德州新語特教培訓(xùn)學(xué)校送去水果、衣物、尿不濕等等物品，力所能及地為特殊孩子改善生活質(zhì)量。在鄧玉霞的關(guān)心下，越來越多的孩子走出了陰霾，擁抱新的人生。