我市推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心和融媒體中心“兩心”融合、雙向賦能——

激發(fā)新時(shí)代文明實(shí)踐“乘數(shù)效應(yīng)”

▲市新時(shí)代文明實(shí)踐“五為”志愿服務(wù)展示交流活動(dòng)中，學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)游戲方式了解垃圾分類(lèi)。 記者劉振興攝

□本報(bào)記者王秀青本報(bào)通訊員李祿超李立鵬

3月14日，在齊河縣新時(shí)代文明實(shí)踐會(huì)客廳，“美德信用見(jiàn)賢思齊”3·15誠(chéng)信接力活動(dòng)舉行，吸引了30余家企業(yè)、商戶(hù)代表參加，現(xiàn)場(chǎng)為6家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶(hù)授牌?！拔覀?cè)凇慢R河’App上看到活動(dòng)信息后，踴躍報(bào)名?！闭\(chéng)信示范戶(hù)、齊河大廈總經(jīng)理胡麗娜表示，將把誠(chéng)信美德傳承下去，為齊河縣父老鄉(xiāng)親提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

新時(shí)代文明實(shí)踐中心和縣級(jí)融媒體中心是推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想深入人心、落地生根的重要載體。德州聚焦群眾需求，大力實(shí)施新時(shí)代文明實(shí)踐創(chuàng)新工程，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心和融媒體中心“兩心”融合、雙向賦能，全力打造集指揮調(diào)度、智能研判、項(xiàng)目供給、宣傳展示、評(píng)估評(píng)價(jià)于一體的新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)，走出了一條具有德州特色的新路徑。

系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)陣地融合解決“九龍治水”問(wèn)題

在慶云縣，以教師、醫(yī)生等志愿者家庭為主體，建起1002個(gè)文明實(shí)踐家庭站，免費(fèi)提供草編技術(shù)培訓(xùn)帶領(lǐng)村民致富，建立家庭輔導(dǎo)站關(guān)愛(ài)留守兒童……目前，全縣家庭站志愿者達(dá)到3624人，開(kāi)展各類(lèi)志愿活動(dòng)1.4萬(wàn)余場(chǎng)。

在陵城區(qū)，早上7點(diǎn)，各村的大喇叭準(zhǔn)時(shí)播報(bào)《陵聽(tīng)半小時(shí)》。黨的創(chuàng)新理論、民生政策、時(shí)政新聞等通過(guò)入耳式宣傳，“飛”入尋常百姓家……

我市在深化“兩心”融合過(guò)程中，整合黨群服務(wù)中心、綜合文化中心、文體廣場(chǎng)等各類(lèi)優(yōu)質(zhì)資源，開(kāi)發(fā)利用鄉(xiāng)村大喇叭、社區(qū)小廣播、城鄉(xiāng)公交車(chē)等載體，融入德州市新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)，各

載體活動(dòng)信息在云平臺(tái)上同步呈現(xiàn)。

在德州市融媒體中心指揮大廳，巨大的顯示屏中間區(qū)域呈現(xiàn)全市新時(shí)代文明實(shí)踐陣地分布圖，標(biāo)記了11個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心及其下屬的文明實(shí)踐所、站相關(guān)數(shù)據(jù)。大屏兩側(cè)的小屏對(duì)全市志愿服務(wù)活動(dòng)的各種數(shù)據(jù)詳細(xì)分析，展示全市志愿服務(wù)的活動(dòng)類(lèi)型、志愿者來(lái)源、當(dāng)日活動(dòng)數(shù)量及活動(dòng)詳情。

據(jù)市委宣傳部三級(jí)調(diào)研員趙春雷介紹，針對(duì)文明實(shí)踐資源分散、缺乏系統(tǒng)化管理等問(wèn)題，自2021年11月以來(lái)，我市依托融媒體中心客戶(hù)端，在全省率先打造德州市文明實(shí)踐云平臺(tái)，推動(dòng)市縣鄉(xiāng)村文明實(shí)踐陣地、隊(duì)伍、活動(dòng)、項(xiàng)目、機(jī)制四級(jí)貫通，真正解決了“九龍治水”問(wèn)題。

平臺(tái)具體呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：渠道聯(lián)通“一盤(pán)棋”，市新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)已與全市大數(shù)據(jù)平臺(tái)、創(chuàng)城智慧平臺(tái)、12345市民熱線(xiàn)等平臺(tái)互聯(lián)互通，群眾通過(guò)一個(gè)終端、一個(gè)應(yīng)用即可完成各項(xiàng)操作，享受學(xué)習(xí)、咨詢(xún)、便民等各類(lèi)服務(wù)；各縣市區(qū)也結(jié)合自身實(shí)際，建起了縣級(jí)文明實(shí)踐綜合數(shù)字平臺(tái)。

陣地管理“一體化”，對(duì)全市5834個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐實(shí)體陣地統(tǒng)一數(shù)字化編碼，每個(gè)陣地對(duì)應(yīng)一個(gè)二維碼，文明實(shí)踐“一碼可查”“一圖可視”，提高了互動(dòng)性、精準(zhǔn)度、參與度。

觸角延伸“一線(xiàn)通”，整合機(jī)關(guān)、企業(yè)等1000多個(gè)部門(mén)（單位）的志愿服務(wù)功能，統(tǒng)籌開(kāi)展理論宣講、愛(ài)國(guó)主義教育、公共文化服務(wù)等志愿活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐活動(dòng)橫向到邊全覆蓋；在打通省市縣三級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐平臺(tái)基礎(chǔ)上，連通153處特色工作室和1.32萬(wàn)個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐家庭站，織密縱向到底的新時(shí)代文明實(shí)踐陣地網(wǎng)。

目前，云平臺(tái)已集成指揮調(diào)度、智能研判、項(xiàng)目供給、宣傳展示、評(píng)估評(píng)價(jià)等5大功能，完善了“新時(shí)代文明實(shí)踐＋志愿服務(wù)＋大數(shù)據(jù)”互通互融工作體系，匯集德州新時(shí)代文明實(shí)踐數(shù)據(jù)超178萬(wàn)條，融媒體中心客戶(hù)端下載量增加17.9萬(wàn)次，月活量從原來(lái)的3.2萬(wàn)人次增加到4.7萬(wàn)人次。

聚零為整實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍整合解決“各自為陣”問(wèn)題

3月25日，在天衢新區(qū)宋官屯街道新時(shí)代文明實(shí)踐站，木刻刀筆書(shū)畫(huà)制作活動(dòng)正在舉行，省級(jí)非遺項(xiàng)目木刻刀筆書(shū)畫(huà)傳承人唐萬(wàn)武現(xiàn)場(chǎng)為25組家庭授課。宋官屯街道文明辦主任扈文薔介紹，周周有活動(dòng)、月月有主題，已成為各個(gè)社區(qū)文明實(shí)踐常態(tài)。

“去年高考后，我獲得了朝陽(yáng)助學(xué)圓夢(mèng)行動(dòng)發(fā)放的助學(xué)金，圓了我的大學(xué)夢(mèng)。我會(huì)將這份愛(ài)心傳遞下去。”曾是救助對(duì)象的李博宇，如今已是市義工志愿者聯(lián)合會(huì)成員，現(xiàn)就讀于湖北工業(yè)大學(xué)，他所說(shuō)的朝陽(yáng)助學(xué)圓夢(mèng)行動(dòng)，是由市義工志愿者聯(lián)合會(huì)策劃實(shí)施的助學(xué)項(xiàng)目。自2017年啟動(dòng)以來(lái)，聯(lián)合會(huì)已累計(jì)募集助學(xué)金150余萬(wàn)元，服務(wù)學(xué)生及家長(zhǎng)5萬(wàn)余人次，資助大學(xué)生500余人。

統(tǒng)計(jì)顯示，截至目前，云平臺(tái)共入駐“五為”志愿者團(tuán)隊(duì)2.4萬(wàn)余支、志愿者175萬(wàn)人，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2450萬(wàn)小時(shí)，先后涌現(xiàn)出4個(gè)全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型和156個(gè)省級(jí)典型。

針對(duì)志愿者隊(duì)伍牽頭單位不一致導(dǎo)致的標(biāo)準(zhǔn)不一、溝通不暢、重復(fù)服務(wù)等問(wèn)題，自2022年3月起，我市將原有志愿者數(shù)據(jù)遷移到云平臺(tái)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)數(shù)據(jù)“一口進(jìn)、一口出”。如今，志愿者通過(guò)云平臺(tái)相關(guān)模塊完成注冊(cè)、加入組織、開(kāi)展服務(wù)，所有數(shù)據(jù)由總隊(duì)實(shí)行后臺(tái)統(tǒng)一管理，并按權(quán)限發(fā)送到各文明實(shí)踐中心、所、站，規(guī)范服務(wù)全流程，避免重復(fù)登記，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。目前，平臺(tái)共開(kāi)展線(xiàn)上志愿服務(wù)活動(dòng)32.42萬(wàn)場(chǎng)，上傳電子檔案66萬(wàn)份。

為最大程度激發(fā)參與熱情，我市制定《志愿服務(wù)嘉許回饋辦法》，打通原先屬于各系統(tǒng)、各領(lǐng)域的禮遇渠道和福利資源，明確以服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為基礎(chǔ)的星級(jí)認(rèn)定、公共服務(wù)、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、信用激勵(lì)等志愿服務(wù)嘉許回饋機(jī)制。

高效協(xié)同實(shí)現(xiàn)服務(wù)聚合解決“功能單一”問(wèn)題

“韓老師的輔導(dǎo)，讓我豁然開(kāi)朗，壓力減輕了不少。”3月12日，寧津縣第一中學(xué)高三學(xué)生李月在接受志愿心理輔導(dǎo)后說(shuō)。因高考臨近，李月心理壓力增大，其母親登錄智慧寧津手機(jī)端點(diǎn)單，專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師韓文禮接單后，當(dāng)天下午就對(duì)李月進(jìn)行了一對(duì)一心理輔導(dǎo)。

“經(jīng)過(guò)4年發(fā)展，我縣云平臺(tái)已覆蓋鄉(xiāng)村振興、基層治理、信用建設(shè)、文明創(chuàng)建、非遺傳承、文化惠民六大方面19個(gè)領(lǐng)域，累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)5萬(wàn)多場(chǎng)，惠及群眾40余萬(wàn)人次，去年成功入選全省縣級(jí)示范平臺(tái)?！睂幗蚩h新時(shí)代文明實(shí)踐工作指導(dǎo)中心主任楊瑞介紹。

市級(jí)云平臺(tái)整合公安、醫(yī)保、民政等22個(gè)部門(mén)的73項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按照群眾點(diǎn)單—中心（所、站）派單—志愿組織（者）接單—群眾評(píng)單—政府獎(jiǎng)單“五單”運(yùn)行流程，對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行閉環(huán)管理，通過(guò)“從指尖到身邊”的文明實(shí)踐路徑，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一碼通辦。截至目前，群眾共在云平臺(tái)點(diǎn)單2.24萬(wàn)次，志愿者、志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)接單、送單共計(jì)22.1萬(wàn)單。打造“和樂(lè)同行”“大義齊河”等25個(gè)縣域品牌，形成固定志愿服務(wù)項(xiàng)目5900個(gè)，增強(qiáng)了服務(wù)的精準(zhǔn)性。

“群眾需要什么，文明實(shí)踐就提供什么?！笔形麄鞑恐鞒秩粘９ぷ鞯母辈块L(zhǎng)張志芳介紹，針對(duì)文明實(shí)踐活動(dòng)形式單調(diào)、內(nèi)容單一等問(wèn)題，我市從需求側(cè)發(fā)力，打通數(shù)據(jù)鏈條，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、商業(yè)服務(wù)功能聚合，形成“云端”服務(wù)矩陣。

便民服務(wù)擴(kuò)容。云平臺(tái)與愛(ài)山東App實(shí)時(shí)對(duì)接，接入個(gè)人交通違章查詢(xún)、公交線(xiàn)路查詢(xún)、水電煤氣繳費(fèi)、公共文化場(chǎng)館等46項(xiàng)信息模塊。截至目前，共辦理便民服務(wù)事項(xiàng)305項(xiàng)，群眾滿(mǎn)意度達(dá)100%。

商業(yè)服務(wù)增效。聚合行業(yè)協(xié)會(huì)、誠(chéng)信企業(yè)、愛(ài)心商家入駐云平臺(tái)，為其量身定制針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的志愿服務(wù)項(xiàng)目。入駐商家接入云平臺(tái)積分管理模塊，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品展示，豐富群眾多樣化需求。寧津、齊河等縣市區(qū)依托大數(shù)據(jù)和裝備制造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合戶(hù)外大屏、公交車(chē)載屏、站臺(tái)屏等，構(gòu)建“智屏融合”“文明實(shí)踐號(hào)”全媒體生態(tài)體系。截至目前，僅寧津縣就建起覆蓋全縣561個(gè)村莊（社區(qū)）、70多個(gè)縣城小區(qū)、14個(gè)公園景區(qū)的文明實(shí)踐智能廣播系統(tǒng)，自2021年啟用以來(lái)，累計(jì)播放超4.5億次。