????為了深入推進戶籍服務，城關(guān)派出所以群眾滿意為工作出發(fā)點和落腳點，把戶籍服務窗口擺在工作第一位，通過優(yōu)化服務環(huán)境，創(chuàng)新服務舉措等服務通道，傾力打造一個“永不下班”的戶籍服務窗口，大力推行“預約服務”、“電話服務”、和“一站式”等服務模式。

????一、便民利民，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)造一流窗口。打造優(yōu)質(zhì)服務平臺，認真落實各項便民利民措施，針對學生、在外務工者、偏遠地區(qū)群眾提供電話預約、延時服務，永不下班，真正做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，讓群眾微笑而來，滿意而歸。設立群眾監(jiān)督舉報平臺。公布辦理各類證件辦理程序和收費標準，公布監(jiān)督舉報電話，設立群眾意見薄，隨時隨地聽取群眾的意見和建議，努力改進工作方法，自覺接受人民群眾監(jiān)督。

????二、貼心為民，先行先試，兌現(xiàn)一流服務。創(chuàng)新管理，堅持“便民、高效、滿意”的原則，通過開辟綠色通道，實行預約服務、延時服務、上門送證、節(jié)假日加班受理等措施，提高工作效率，方便群眾辦事。節(jié)假日期間在外居住的返鄉(xiāng)人員相當多，為了方便返鄉(xiāng)人員辦理戶籍業(yè)務,戶籍民警放棄休息時間照常上班，積極為返鄉(xiāng)人員辦理戶籍業(yè)務和受理二代居民身份證申請。做到了讓群眾高興而來，滿意而歸。

????三、加強隊伍管理，樹立良好形象促滿意。按照上級部門制定的培訓制度，積極組織民警參加各類業(yè)務培訓，加強學習，提升民警素質(zhì)，樹立公安機關(guān)窗口服務良好形象，贏得群眾對公安工作的理解和支持。（王海霞）