????“從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起”，積極回應(yīng)群眾對(duì)城關(guān)戶籍室工作的新期待和新要求，嚴(yán)格規(guī)范戶籍業(yè)務(wù)辦理流程，努力提升為民服務(wù)水平，真正將戶籍小窗口打造成為民服務(wù)的大舞臺(tái)。
????一、 強(qiáng)化教育培訓(xùn)，根植為民服務(wù)理念。通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展換位思考活動(dòng)，進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做心系群眾、服務(wù)為民的表率。
????二、 規(guī)范便民設(shè)施，不斷改善服務(wù)環(huán)境。在便民服務(wù)大廳設(shè)置休息座椅、飲水機(jī)、雨傘、老花鏡等便民用品，最大限度方便辦事群眾，實(shí)行低位敞開式辦公，通過進(jìn)一步優(yōu)化辦公環(huán)境，確保了戶籍窗口整潔有序，服務(wù)設(shè)施完善齊全。
????三、優(yōu)化服務(wù)舉措，全面落實(shí)便民措施 。戶籍民警深入到轄區(qū)的敬老院、學(xué)校、部分人口較多村莊特別是老、弱、病、殘家庭，主動(dòng)上門為群眾照相、辦證、送證，盡量讓基層群眾少跑路；對(duì)外來人口集中的大中型企事業(yè)單位，提前預(yù)約，上門為其辦理戶籍業(yè)務(wù)，方便企業(yè)生產(chǎn)，使群眾親身感受到了城關(guān)派出所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓戶籍窗口之美更加深入人心。 （王海霞）