????結(jié)合城關(guān)派出所工作實(shí)際，城關(guān)派出所積極加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，打造戶籍服務(wù)微笑窗口，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效能，最大限度地為群眾解難事、辦實(shí)事，全面提升群眾滿意度。

????第一、材料齊全，馬上辦。城關(guān)派出所戶籍大廳以群眾需求為導(dǎo)向，全力為群眾提供便捷高效服務(wù)，讓群眾順利辦理各類證照，全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、及時(shí)辦結(jié)制，對涉及出生證明、死亡注銷、省外遷出、省內(nèi)遷移、轉(zhuǎn)業(yè)落戶、換證補(bǔ)證等業(yè)務(wù)，只要符合政策規(guī)定，證件材料齊備當(dāng)初予以辦理。

????第二、遇急事、快速辦。城關(guān)派出所戶籍大廳對因升學(xué)、就業(yè)、醫(yī)保、低保等急需辦理戶口、身份證等事項(xiàng)，做到了急事急辦，縮短審批手續(xù)，當(dāng)日受理，當(dāng)日辦結(jié)。

????第三、對待群眾，微笑辦。今年以來，城關(guān)派出所戶籍大廳積極打造戶籍服務(wù)“微笑窗口”，對窗口服務(wù)人員的言行舉止進(jìn)行規(guī)范，對來辦理業(yè)務(wù)的群眾笑臉相迎、熱情對待，做到語言親切、態(tài)度誠懇，堅(jiān)決杜絕“冷、橫、硬、推”，切實(shí)提升窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾的滿意度。（王海霞）