??? 為進一步提高戶籍服務質量，提升人民群眾滿意度。近期，城關派出所以戶籍窗口為載體，從群眾不滿意的地方做起、改起，以群眾滿意為目標，努力打造戶籍窗口新形象，積極構建和諧警民關系。
??? 一是透明、陽光化戶籍窗口服務。為增強工作的透明度、親和度，該所積極推行陽光服務，實行敞開式、透明式服務，規(guī)定窗口民警接受咨詢或辦理業(yè)務時，做到接待、受理、落實，事事有交代、件件有落實。二是立足辦好每件小事贏得民心。在工作中，戶籍民警遇到帶有不滿和怨氣的群眾，堅決做到不與群眾慪氣，不與群眾頂撞，以熟練的業(yè)務知識做好這部分群眾的思想工作，換取辦事群眾的理解和支持。從細節(jié)入手，將為民服務注入到各個層面、各個角落，努力為轄區(qū)群眾辦實事、解難事，讓受助群眾感受到了春天般的溫暖。以微笑服務，讓群眾滿意而歸。三是全力打造親情化服務品牌。以實時服務為工作目標，積極推行微笑服務、文明服務、延時服務，形成高效、有序、便民的運行機制，切實為群眾解決熱點、難點、焦點問題，真正將戶籍服務窗口建成密切警民關系的紐帶和橋梁，爭創(chuàng)窗口服務品牌形象。（王海霞）