????為使戶籍大廳辦公環(huán)境更美、手續(xù)更簡、效率更高，城關(guān)派出所堅(jiān)持以人為本的原則，積極推行“三心”服務(wù)活動(dòng)，贏得了群眾的一致好評。

????一是推行熱心活動(dòng)：嚴(yán)格落實(shí)著裝上崗，積極推行對來所辦事的群眾“三個(gè)有聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲；“三個(gè)一樣”，即生人熟人一個(gè)樣、大人小孩一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)群眾一個(gè)樣，讓群眾如同回到自己家中，感受到家的溫馨，拉近與群眾的關(guān)系。二是推行貼心活動(dòng)：從群眾利益出發(fā)，推行辦公時(shí)間空間零距離措施，落實(shí)日常辦公無休日、預(yù)約制等，在最短、最快時(shí)間內(nèi)辦完來所辦事群眾相關(guān)事項(xiàng)，減少群眾等待、跑空趟現(xiàn)象發(fā)生。緊緊抓住細(xì)小問題，積極為群眾提供書寫紙筆、飲用茶水、辦事咨詢告知單，通過小環(huán)節(jié)贏得群眾認(rèn)同。三是推行業(yè)務(wù)辦理務(wù)必細(xì)心活動(dòng)：積極落實(shí)工作“二多一讓”措施，即在工作中做到多問一句，了解群眾的需求；多看一眼，對辦理的事項(xiàng)內(nèi)容是否全部辦完，是否有被遺漏；讓群眾核對一遍，即對辦完的事項(xiàng)讓群眾核對一下是否存在差錯(cuò)，以便及時(shí)更正。（王海霞）