????為切實提高人民群眾滿意度，城關派出所及時轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，制定“三項”承諾優(yōu)化戶籍窗口服務，從而進一步提升群眾滿意度。

????一是樹立服務型窗口，打造家門口戶籍室。要求戶籍民警在工作中始終保持良好的心理狀態(tài)，做到心態(tài)到位、作風到位、感情到位、服務到位，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，事為民所辦，并創(chuàng)新便民服務舉措，走出窗口服務群眾，全力打造家門口戶籍室。

????二是樹立文明型窗口，打造陽光戶籍室。將辦公物品和椅子擺放整齊，確保戶籍室環(huán)境干凈、衛(wèi)生，并要求戶籍民警在解答群眾咨詢時，以認真、準確、耐心、細致地態(tài)度給予解答。

????三是樹立創(chuàng)新型窗口，打造人民滿意戶籍室。根據(jù)轄區(qū)實際情況，對老、弱、病、殘等行動不便的群眾實行上門服務；對特殊時期特殊群體的需求，建立“綠色通道”機制，采取急事急辦、特事特辦的方式，讓群眾在最短的時間內(nèi)辦好手續(xù)，并要求戶籍民警辦理群眾戶口等事宜時，認真核對，仔細操作，錄入信息做到準確無誤。同時，積極開展流動服務工作，依托派出所警務室，積極開展送證上門服務，為群眾提供戶籍業(yè)務咨詢，切實做到為群眾做好事、辦實事，打造人民滿意戶籍室。（王海霞）