——教育部門：監(jiān)管措施正在試行

德州晚報(bào)全媒體記者湯錦瑤

“我給孩子報(bào)名學(xué)習(xí)拉丁舞，還有30多節(jié)課沒上完，學(xué)校就關(guān)門了。現(xiàn)在不僅耽誤孩子上課，學(xué)費(fèi)也要不回來了……”近日，本報(bào)新聞熱線2220000接到市民李女士打來的求助電話。李女士表示，與她有同樣遭遇的還有10多位學(xué)生家長(zhǎng)，“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留了電話，但一直沒有人接聽，雖然錢不多，但感覺被騙了心里特別不舒服?！?/p>

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門

2020年12月12日，家住德城區(qū)凱旋花園小區(qū)的李女士，在小區(qū)附近的新悟星舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，給女兒報(bào)名了舞蹈培訓(xùn)班?！爱?dāng)時(shí)培訓(xùn)班收費(fèi)是一年2980元，共70節(jié)課，后來經(jīng)過與老師商討，答應(yīng)可以教80節(jié)課?！崩钆扛嬖V記者。

直到去年9月4日，李女士在“新悟星舞蹈學(xué)習(xí)”微信群里收到老師發(fā)出的消息：“由于本校區(qū)的教學(xué)許可證到期，現(xiàn)在更換期間，不可營(yíng)業(yè)，預(yù)估下周六能正常開課，耽誤的課程后續(xù)會(huì)給大家補(bǔ)上?！?/p>

一周后，新悟星舞蹈學(xué)校如期開課。本以為一切回到正常的家長(zhǎng)們，卻在9月28日再次接到通知：“家長(zhǎng)朋友們，舞蹈班暫時(shí)不能開課了，有問題需要咨詢，可加微信。”雖然這則通知后面附有聯(lián)系電話，但家長(zhǎng)們撥打過去時(shí)，電話卻無人接聽。

自此之后，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停止?fàn)I業(yè)，相關(guān)負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上了。

學(xué)員遭遇退款難

“曾經(jīng)有舞蹈培訓(xùn)班的工作人員分別加了家長(zhǎng)們的微信，要大家的銀行卡號(hào)。聽說部分家長(zhǎng)收到退款了，比如交了1萬元培訓(xùn)費(fèi)的，或者更多費(fèi)用的人，就給退回了一部分錢款，而像我們這些只交了三五千元費(fèi)用的就沒退?！崩钆空J(rèn)為，自己雖然交的錢少，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并未履行承諾，也應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行賠償。于是，李女士向警方報(bào)案，卻被告知這屬于民事糾紛，不予立案。

在尋求退費(fèi)的過程中，李女士了解到，新悟星培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅在凱旋花園有校區(qū)，還在八里莊、新領(lǐng)域、城隍廟等多地有校區(qū)。然而，她趕去這些校區(qū)都沒有找到該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。

去年10月，李女士先后向德城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和德城區(qū)教體局投訴，希望得到部門的幫助。兩部門在接到李女士投訴后，均表示會(huì)為其維權(quán)。然而，在等待中，她并未得到想要的答復(fù)。

“教育部門說，他們也沒有找到新悟星培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，建議我通過法律途徑維權(quán)?！崩钆空f，“據(jù)我掌握的線索，僅在我們這個(gè)校區(qū)培訓(xùn)的人數(shù)就有140多人。我女兒所在的培訓(xùn)班，學(xué)員們交的學(xué)費(fèi)就達(dá)91577元。”

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：會(huì)給大家一個(gè)答復(fù)

在采訪過程中，記者也幾次撥打新悟星舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電話，前三天確實(shí)無人接聽。記者根據(jù)電話也加了對(duì)方微信，然而，并沒有任何回復(fù)。第四天，對(duì)方接聽了本報(bào)記者的電話。對(duì)方告訴記者，其并非機(jī)主也不是機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，只是因?yàn)闄C(jī)主家中有人生病，暫時(shí)將電話放置他這，幫忙代接。

“最近，我也接到過幾位家長(zhǎng)的電話，我已經(jīng)向他們解釋了，舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人確實(shí)因?yàn)橛惺虏荒芙鉀Q此事?！痹跍贤ㄖ?，記者了解到，對(duì)方是新悟星培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員。他表示，2月16日后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)給予家長(zhǎng)們一個(gè)明確的答復(fù)。對(duì)此，本報(bào)將會(huì)跟蹤報(bào)道。

教育部門：監(jiān)管措施正在試行

隨著“雙減”政策的落地，本報(bào)接到不少類似舉報(bào)：培訓(xùn)班關(guān)門倒閉，家長(zhǎng)遭遇退費(fèi)難。

2月8日，記者聯(lián)系到德城區(qū)教體局體育總會(huì)秘書處負(fù)責(zé)人曲直?！瓣P(guān)于新悟星培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門未退費(fèi)的問題，我們也接到多起投訴。對(duì)此，我們與市場(chǎng)監(jiān)管部門也多次找尋其負(fù)責(zé)人，可是我們也沒有找到他。只有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的個(gè)別工作人員仍在各個(gè)校區(qū)中繼續(xù)工作且也聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人。而且我們的執(zhí)法權(quán)有限，現(xiàn)在這種情況確實(shí)很難幫助家長(zhǎng)們討回學(xué)費(fèi)?！?/p>

在接到的投訴中，曲直發(fā)現(xiàn)，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所使用的培訓(xùn)合同協(xié)議或收據(jù)中，有“無論任何原因，所繳費(fèi)用不予退還，不得轉(zhuǎn)讓”或“協(xié)議一旦簽署，相應(yīng)費(fèi)用將不予退還”等字眼?！拔覀兣c司法部門溝通過，雖然這些都是‘霸王條款’，但家長(zhǎng)們一旦簽字確認(rèn)，就等于認(rèn)定了協(xié)議，再索要退款將十分困難?！鼻闭f。

遇到此類問題，家長(zhǎng)們?cè)撊绾伪Ｕ蠙?quán)益？德城區(qū)又該如何監(jiān)管校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呢？

曲直告訴記者，為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)行為，切實(shí)保障家長(zhǎng)、學(xué)生的合法權(quán)益，德城區(qū)教體局已經(jīng)對(duì)學(xué)科類的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行了資金監(jiān)管制度，通過繳納保證金及培訓(xùn)費(fèi)由第三方監(jiān)管的辦法，保證家長(zhǎng)及學(xué)生的權(quán)益。并且教體局已向社會(huì)公布了學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的白名單，后期將對(duì)非學(xué)科類的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行該方案，計(jì)劃將于2022年底之前完成該項(xiàng)工作，全力保障家長(zhǎng)、學(xué)生權(quán)益，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。